{"id":8058,"date":"2022-02-01T14:08:00","date_gmt":"2022-02-01T17:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=8058"},"modified":"2024-02-07T12:55:26","modified_gmt":"2024-02-07T15:55:26","slug":"alguns-governos-planejam-responsabilizar-as-plataformas-de-e-commerce-por-fraudes-contra-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/alguns-governos-planejam-responsabilizar-as-plataformas-de-e-commerce-por-fraudes-contra-clientes\/","title":{"rendered":"Alguns governos planejam responsabilizar as plataformas de e-commerce por fraudes contra clientes"},"content":{"rendered":"

Este conte\u00fado foi atualizado em: 07\/02\/2024 <\/i> <\/b> <\/p>\n

Empresas como Amazon, Flipkart e Mercado Livre podem ser responsabilizadas por fraudes contra usu\u00e1rios. Mas as novas legisla\u00e7\u00f5es n\u00e3o v\u00e3o afetar s\u00f3 os grandes nomes do varejo: todas as empresas de e-commerce v\u00e3o ter que se adaptar \u00e0s novas regula\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

As pessoas se preocupam cada vez mais com a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es pessoais (e o aumento do uso de software VPN \u00e9 um dos ind\u00edcios disto) e as plataformas de e-commerce precisam se adaptar \u00e0s novas amea\u00e7as digitais e \u00e0s novas exig\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Cen\u00e1rio global<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A cria\u00e7\u00e3o de leis para proteger as informa\u00e7\u00f5es e dados pessoais \u00e9 uma tend\u00eancia internacional. Governos de diversos pa\u00edses t\u00eam estruturado ou planejam estruturar legisla\u00e7\u00f5es para garantir maior prote\u00e7\u00e3o e privacidade aos dados das pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Estas leis tamb\u00e9m t\u00eam como objetivo exigir mais transpar\u00eancia na coleta, armazenamento, utiliza\u00e7\u00e3o e repasse destes dados por parte das empresas, bem como em punir com mais rigor os crimes cometidos contra a integridade das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A Uni\u00e3o Europeia j\u00e1 conta com a GDPR (General Data Protection Regulation<\/em> \u2013 Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), que tem como objetivo estabelecer bases legais para a prote\u00e7\u00e3o de dados nos pa\u00edses que fazem parte da UE.<\/p>\n\n\n\n

O governo da \u00cdndia tamb\u00e9m pretende aprovar uma legisla\u00e7\u00e3o semelhante, criando regras para inibir pr\u00e1ticas fraudulentas em plataformas de e-commerce como Amazon e Flipkart, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

E os Estados Unidos tamb\u00e9m pretende refor\u00e7ar a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais em 2023, refor\u00e7ando a tend\u00eancia global de criar leis espec\u00edficas para a quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A legisla\u00e7\u00e3o no Brasil<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No Brasil, a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a>) existe em um sentido similar ao da GDPR na Uni\u00e3o Europeia. Efetivada em 18 de setembro de 2020, ela tem como estabelecer regras em rela\u00e7\u00e3o ao processamento de dados pessoais de indiv\u00edduos (pessoas f\u00edsicas), como a coleta, armazenamento e compartilhamento destas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A ANPD (Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o do governo que fica respons\u00e1vel por garantir a aplica\u00e7\u00e3o das leis contidas na LGPD.<\/p>\n\n\n\n

Entre as novas exig\u00eancias da LGPD, as plataformas precisam informar de forma bem vis\u00edvel aos usu\u00e1rios sobre a coleta de dados e uso de mecanismos como cookies<\/em>, pedindo a autoriza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios para que estas ferramentas sejam usadas.<\/p>\n\n\n\n

Responsabiliza\u00e7\u00e3o das plataformas de e-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As leis tamb\u00e9m caminham no sentido de responsabilizar os websites de e-commerce pelas fraudes comedidas dentro das plataformas delas, ao inv\u00e9s de punir apenas os golpistas e criminosos.<\/p>\n\n\n\n

Com a responsabiliza\u00e7\u00e3o das plataformas de e-commerce, o Mercado Livre seria responsabilizado por an\u00fancios falsos e crimes de golpistas cometidos dentro da plataforma, por exemplo. Estas leis n\u00e3o t\u00eam como objetivo atingir apenas os grandes nomes das compras online, j\u00e1 que s\u00e3o aplicadas a qualquer plataforma de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Um vazamento de dados contra a Amazon geraria consequ\u00eancias para a pr\u00f3pria empresa e n\u00e3o apenas contra os criminosos, e n\u00f3s podemos citar v\u00e1rios outros exemplos de como estas leis podem afetar o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

O principal objetivo \u00e9 inibir ainda mais as pr\u00e1ticas de fraudes, golpes e crimes virtuais e exigir das empresas mais investimentos e medidas para proteger as informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Os impactos para o e-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As empresas de e-commerce s\u00e3o suscet\u00edveis a fraudes de phishing, ransomware, malvertising, t\u00e1ticas de engenharia social e ataques DDoS, al\u00e9m de uma s\u00e9rie de outros tipos de amea\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

Estes golpes criam uma s\u00e9rie de preju\u00edzos para empresas de e-commerce, o que varia de acordo com o tamanho delas e do fluxo de consumidores e visitantes. Al\u00e9m dos preju\u00edzos financeiros, os danos \u00e0 imagem das empresas s\u00e3o muito grandes, j\u00e1 que as v\u00edtimas, com raz\u00e3o, passam a considerar estes espa\u00e7os menos seguros e deixam de realizar compras neles.<\/p>\n\n\n\n

E, com a possibilidade de responsabilizar judicialmente as plataformas de e-commerce, os gastos com indeniza\u00e7\u00e3o para as v\u00edtimas tamb\u00e9m s\u00e3o um elemento a mais para o setor.<\/p>\n\n\n\n

As mudan\u00e7as nas legisla\u00e7\u00f5es exigem uma s\u00e9rie de adapta\u00e7\u00f5es por parte das empresas, que precisam investir mais em seguran\u00e7a digital e tamb\u00e9m contratar profissionais especialistas em TI e nas novas mudan\u00e7as nas leis. Mas todo investimento em seguran\u00e7a \u00e9 melhor que ter que arcar com os danos causados pela a\u00e7\u00e3o de cibercriminosos e com puni\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n\n\n\n

Como proteger o e-commerce e os consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Garantir a integridade do seu e-commerce \u00e9 essencial, e isto exige oferecer o ambiente mais seguro poss\u00edvel para seus consumidores. Voc\u00ea deve adotar algumas medidas neste sentido:<\/p>\n\n\n\n

– Invista em solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a<\/strong>: manter um bom firewall, uma boa infraestrutura de rede, antiv\u00edrus profissional e sistemas atualizados \u00e9 essencial, assim como certifica\u00e7\u00f5es SSL e TLS para sua plataforma online e garantir a hospedagem em um servi\u00e7o seguro. Estes s\u00e3o os passos b\u00e1sicos para melhorar a seguran\u00e7a digital do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

– Solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a para os clientes<\/strong>: ofere\u00e7a formas seguras de realiza\u00e7\u00e3o de cadastro e elementos para melhorar a seguran\u00e7a dos seus clientes, como autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

– Use uma boa VPN<\/strong>: um software VPN<\/a> de confian\u00e7a ajuda a melhorar sua conex\u00e3o, o que garante mais robustez nas defesas digitais para a sua plataforma e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

– Mantenha armazenamentos em nuvem<\/strong>: ter um backup ou armazenar os dados do seu e-commerce em um servi\u00e7o de armazenamento em nuvem ajuda a diminuir os danos causados por ataques ransomware, por exemplo, o que aumenta sua seguran\u00e7a e a seguran\u00e7a dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disto, \u00e9 essencial manter uma equipe especializada em seguran\u00e7a em TI e, claro, sempre respeitar as legisla\u00e7\u00f5es para o setor. O melhor rem\u00e9dio \u00e9 a preven\u00e7\u00e3o e esta regra de ouro tamb\u00e9m vale para o e-commerce. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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