O desafio
A Daniel Atacado tem uma trajetória consolidada no atendimento por loja física. O ponto de venda, localizado no Brás, bairro tradicional no comércio atacadista de calçados em São Paulo, funciona desde 2010, atendendo lojistas de todo o país.
A empresa é representante exclusiva da Grendene e oferece pronta entrega de calçados femininos, masculinos e infantis, trabalha com preços competitivos, prazos de pagamentos compatíveis e entrega confiável.
Em 2012, a empresa decidiu abrir um e-commerce, tornando-se uma das pioneiras no segmento. O projeto da loja virtual saiu do papel, segundo os gestores, para que os clientes tivessem acesso direto e facilitado aos produtos distribuídos pela loja.
Quando chegou à Nação Digital, no entanto, o e-commerce da Daniel Atacado não ia nada bem. Estava estagnado e não havia consistência na comunicação com os clientes.
O que fizemos
Para alavancar os resultados do e-commerce da Daniel, nós investimos nas estratégias de Inbound Commerce. Desenvolvemos trabalhos de captação de leads a partir de conteúdos de valor para lojistas, como um kit de vendas, e de nutrição da base por e-mail marketing e posts de blog. Fizemos também análises e otimizações precisas de SEO, além de performance de mídia paga.
Um ponto alto nas estratégias foi o trabalho de segmentação dos clientes por interesse de compra, separados por marcas, masculino, feminino e infantil. “O trabalho de segmentação foi essencial para entender a base e permitiu falar de forma específica, dentro do contexto do cliente e sendo oportuno para ele”, comenta Marcelo Creado, estrategista da Nação Digital. “Se parte da minha base compra calçados para determinado segmento e um único gênero, é imprescindível enviar o que ele de fato quer e precisa.”
Resultados
A taxa de recompra no e-commerce da Daniel Atacado atingiu incríveis 50%! É um índice cinco vezes mais alto que a média nacional. “Por ser do mercado B2B, a Daniel Atacado brilhou muito no ramo após implementar as técnicas de Inbound Commerce como forma de ascensão da marca e do e-commerce”, considera Rodrigo Martucci, manager partner da Nação Digital. Você gostaria de crescer o seu e-commerce em 20 vezes no período de 1 ano? É a mesma coisa de faturar 20 mil reais mensalmente e em 12 meses ter um faturamento de 400 mil reais mensais. Foi exatamente isso o que aconteceu com a Daniel Atacado:
A nossa metodologia definitivamente é a que gera mais lucratividade para e-commerces.
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