O desafio
A ELGScreen começou sua operação em 2011 de olho em um mercado promissor: o comércio de telas para notebooks. A empresa uniu atendimento de excelência à expertise de vendas de produtos dos maiores fabricantes de telas, como AUO, Chi-Mei, Toshiba, Hannstar, Chunghwa, Samsung, LG e Phillips.
O e-commerce tem como clientes assistências técnicas, distribuidores e consumidores finais, prezando por qualidade, segurança, transparência e excelência.
A chegada da ELSScreen à Nação Digital aconteceu quando o cliente estava desacreditado do trabalho das agências de marketing e performance em razão de experiências anteriores ruins. O desafio era resgatar a confiança e fazer o cliente crescer.
A marca ainda tinha graves problemas de comunicação e era desorganizada, o que impactava no crescimento. O negócio não era sustentável e o e-commerce já não convertia mais.
O que fizemos
Para aplicarmos as estratégias de Inbound Commerce com a ELGScreen, decidimos fazer, antes, um estudo aprofundado para compreender as demandas da persona. Fomos a campo para visitar dezenas de assistências técnicas, numa verdadeira imersão no mundo do cliente. Entrevistamos gerentes e funcionários e, assim, mapeamos a persona ideal da ELG.
Na sequência, a Nação Digital produziu e lançou ofertas de valor para captação e nutrição de leads. A distribuição teve auxílio da mídia paga, o que resultou em números excelentes para o cliente.
O trabalho com o e-commerce da ELGScreen envolveu ainda estruturação de e-mails transacionais e carrinho abandonado; e-mail marketing com ofertas de produtos para pessoa física e pessoa jurídica, com segmentação por produto e perfil de cliente; fluxos de automação para novos leads; conteúdo de blog e nutrição dos leads; campanhas de captação de leads; implementação de popups de captação de ofertas de valor e de promoções e otimização de campanhas de Google Ads.
O trabalho com o e-commerce da ELGScreen envolveu ainda estruturação de e-mails transacionais e carrinho abandonado; e-mail marketing com ofertas de produtos para pessoa física e pessoa jurídica, com segmentação por produto e perfil de cliente; fluxos de automação para novos leads; conteúdo de blog e nutrição dos leads; campanhas de captação de leads; implementação de popups de captação de ofertas de valor e de promoções e otimização de campanhas de Google Ads.
Resultados
O trabalho da Nação Digital obteve resultados excelentes para a ELGScreen. Um dos mais expressivos é foi a taxa de conversão no e-commerce, que está em 4% – muito superior à média nacional, de 1,5%.
Outros números que impressionam:
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