O desafio
Com mais de 40 anos de experiência no ramo de supermercados, o Cidade Canção estava pronto para ingressar nos canais digitais.
Os diretores decidiram que seria a hora de levar a expertise da rede, que tem profundo conhecimento do mercado regional, com forte atuação no norte e noroeste do Paraná, interior de São Paulo e Mato Grosso do Sul, totalizando 46 lojas, para um próximo passo: as vendas on-line.
A vinda do Cidade Canção para a Nação Digital aconteceu quando o e-commerce completou quatro meses de existência e estava desamparado. A empresa fazia um trabalho muito básico com a loja on-line e não sabia o que era necessário para conquistar consumidores.
Outra dificuldade era a grande concorrência no ramo de supermercados on-line, dificultando a expansão da marca. Aliado a isso, o e-commerce não conseguia replicar as ótimas promoções que aconteciam nas lojas físicas, o que se tornou um impasse para o crescimento.
O que fizemos
O primeiro passo foi estudar o mercado e a persona para entender como deveria ser a abordagem do público. Decidimos que era preciso aumentar o market share do Cidade Canção pelas mídias on-line. “O e-commerce precisava aparecer mais para captar um novo consumidor tanto em Maringá, como em outras praças”, diz Rodrigo Martucci, manager partner da Nação Digital.
Sem o apelo das ofertas de produtos, a Nação criou uma estratégia de branding com foco no benefício do serviço: a facilidade de compra. A campanha se dedicou a mostrar quanto tempo seria poupado ao fazer compras de supermercado-online, além de avisar sobre o lançamento da loja virtual em novas praças.
No curto prazo, implementamos estratégias de influenciadores locais e de mídia paga que deram bons resultados. Em mídia paga, focamos em Facebook Ads e Google Ads, principalmente, com palavras-chave muito bem definidas. No longo prazo, o blog do Cidade Canção e a captação de leads geram novas oportunidades para aumentar o faturamento do e-commerce.
Resultados
Todas essas estratégias de inbound, unidas ao atendimento de excelência da empresa, entrega e funcionalidades da loja, resultaram em números expressivos:
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