Este conteúdo foi atualizado em: 29/04/2020
O sétimo episódio do Podcast Carrinho Abandonado traz um assunto em alta para alavancar resultados em e-commerces: o chatbot. A convidada, desta vez, é Fabiana Oliveira, gerente de Canais de Vendas da Zenvia Mobile, empresa que oferece soluções de comunicação em texto e voz para B2C.
Você vai entender o funcionamento do chatbot e como esse serviço é capaz de resolver diferentes problemas de negócio. Fabiana citou cases em que o chatbot trouxe resultados incríveis nas áreas de atendimento ao cliente, logística e em campanhas de Inbound Marketing.
“O chatbot já pode concentrar os atendimentos recorrentes, fazendo com que o call center esteja focado em vendas”, comenta. “O serviço também auxilia no processo de entrega de mercadorias, otimizando tempo e dinheiro do e-commerce.”
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