Estruturar e ativar uma campanha para recuperação de carrinho abandonado fez a diferença nos resultados do e-commerce da CCM Moda Fitness, marca brasileira de roupas para academia.
A estratégia, que impactou as clientes que adicionaram produtos à cesta, mas não efetuaram a compra, foi conduzida pela Nação Digital, agência de Inbound Marketing voltada para lojas virtuais.
Os números incríveis da CCM Moda Fitness em plena crise foram:
- 96% mais receita em junho, na pandemia, ante março
- 18,5% mais acessos ao e-commerce em junho, ante março
- Recorde de faturamento no e-commerce em junho
- Aumento da taxa de engajamento no Instagram
As ações que impulsionaram o e-commerce da CCM Moda Fitness
A campanha de recuperação de carrinho foi operada em vários canais: Google Ads, Facebook Ads e e-mail marketing. O objetivo era impactar usuários que não finalizaram a compra com uma mensagem atrativa e alinhada com a persona da marca. Além disso, foi oferecido um incentivo: um cupom de 20% de desconto para conclusão do pedido.
Os criativos foram veiculados em campanhas de display em Google Ads; feed, link patrocinado e Story em Facebook Ads; e e-mail marketing.
Os resultados foram visíveis, recuperando um em cada cinco carrinhos abandonados, impactando positivamente a receita total.
Durante a pandemia de Covid-19, o e-commerce investiu em frete grátis e promoções relâmpago; estratégias que também deram certo.
Nas redes sociais, o destaque ficou com o aumento da taxa de engajamento no Instagram: de 0,12% para 13,14%. “Nós mantivemos o foco no relacionamento com o usuário e no que realmente gera valor para ele”, conta Marina Meneguetti, estrategista da Nação Digital e responsável pela conta da CCM Moda Fitness. “Reduzimos o número de postagens, mas entregamos um conteúdo de qualidade.”
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