Chat GPT no marketing: como usar a IA e otimizar processos

Este conteúdo foi atualizado em: 15/02/2024

Os avanços tecnológicos têm impacto direto em todos os nichos de mercado. Atualmente, uma das grandes discussões em voga é o uso de Inteligências Artificiais para otimização de processos. Nesse cenário, surgiu o chat gpt, ferramenta criada pela startup Open AI. 

Neste conteúdo, vamos explicar o que é a ferramenta, como usar o chat GPT no marketing e também elencar as limitações da plataforma, assim como os cuidados que precisam ser tomados para garantir que a inteligência artificial seja uma aliada nas suas estratégias, não uma inimiga. Boa leitura!

O que é Chat GPT?

O chat GPT é uma inteligência artificial (IA) que funciona no formato de chatbot conversacional. Ela utiliza o Sistema de Processamento de Linguagem Natural (NLP) para gerar diálogos a partir de um input, ou seja, de uma solicitação do usuário que é o responsável por iniciar a conversa com a ferramenta.

E como isso é possível? Com dados! O chat GPT utiliza o aprendizado de máquina (ou machine learning) para gerar respostas em questão de segundos. Criado em 2019 pela startup Open AI, com participação da Microsoft, tornou- se pauta central nas discussões recentemente, a partir de novembro de 2022.

Hoje, é impossível falar ou refletir sobre o futuro do mercado digital (incluindo nichos como o marketing) sem mencionar o chat GPT.

Como usar o chat GPT em estratégias de marketing? 

Se você ainda não testou esta IA, pode estar se perguntando como ela impacta as estratégias de marketing.

Em linhas gerais, ela é capaz de gerar diversos materiais e ideias úteis, principalmente ao marketing de conteúdo, mas também é bastante útil em outras áreas como atendimento ao cliente. 

Contudo, precisamos ressaltar que a ferramenta possui limitações e não pode substituir o trabalho humano como um todo. O ideal é utilizá-la apenas para aprimorar e otimizar processos, mas sempre com precaução. A seguir, explicamos como você pode fazer isso!

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Ideias de pautas e temáticas para materiais ricos

Como mencionado, o chat GPT gera respostas a partir de uma solicitação do usuário. Nesse sentido, você pode pedir à ferramenta que ela indique temas relevantes sobre um determinado assunto, levando em consideração as novidades do mercado e tendências que estão em alta.

Se sua empresa vende cosméticos para o consumidor final, por exemplo, é possível solicitar ao chat GPT ideias de temas sobre beleza para conteúdos de blog ou posts no Instagram. Além disso, você pode pedir ao chatbot um relatório de tendências e, a partir dele, obter insights para a produção de um guia e utilizá-lo para a captação de leads.

Otimização de conteúdos

Uma das melhores práticas de SEO para páginas web, principalmente blogs corporativos, é a otimização de conteúdos. O algoritmo dos mecanismos de busca consegue identificar essas atualizações e beneficia, em termos de ranqueamento, sites que realizam esse esforço para manter as informações relevantes e atualizadas.

Com o chat GPT, você pode realizar o diagnóstico de um conteúdo e pedir para a ferramenta identificar quais tópicos poderiam ser incluídos no texto, com base nos principais resultados de busca no Google, por exemplo.

Esqueleto de produção

Outra maneira produtiva de usar o chat GPT é solicitar ideias de tópicos para a produção de conteúdos, também levando em consideração as páginas melhor posicionadas no Google. Dessa forma, processos como estruturação de pautas ficam mais rápidos e assertivos!

Atendimento otimizado

A versão paga do chat GPT pode ser integrada às ferramentas do seu e-commerce para gerar respostas automáticas às dúvidas mais frequentes dos consumidores. Dessa forma, o atendimento fica mais veloz e eficaz.

Em todo caso, é importante oferecer um canal alternativo, caso as respostas do chat GPT não sejam o que o usuário precisa para sanar a dúvida ou problema que possui. 

Como mencionamos anteriormente, a ferramenta deve ser utilizada como aliada nos processos. Não é ideal usá-la como uma solução universal para substituir o trabalho de uma pessoa.

Limitações e desafios da plataforma

Ao acessar o chat GPT, a própria plataforma elenca suas principais limitações. Entre elas:

• Gerar informações incorretas em alguns casos;
• Produzir conteúdos ofensivos ou tendenciosos;
• Dispor de conhecimento limitado sobre eventos após 2021.

Portanto, é crucial que todo o conteúdo gerado pelo chat GPT passe pela avaliação de uma pessoa. Dessa forma, é possível identificar informações tendenciosas ou que podem ferir um grupo social, assim como checar se os dados são verdadeiros ou não.

Além das limitações indicadas na plataforma, é importante mencionar que a ferramenta tem dificuldade em compreender coloquialismos e regionalismos. Pensando na produção de conteúdo, nesse sentido, os textos são bastante genéricos e nem sempre vão atender às necessidades do seu negócio.

Com isso em mente, não se recomenda que o chat GPT seja utilizado indiscriminadamente para a produção de conteúdos. Ao fazer isso, seus canais estarão divulgando textos de baixa qualidade, muito similares aos da concorrência, sem uma linguagem personalizada e, no pior dos casos, com informações incorretas e que podem prejudicar a credibilidade da sua marca.

Ainda assim, o chat GPT promete transformar o marketing em diversas áreas do mercado, otimizando processos e facilitando a vida de empresas e colaboradores. Ao utilizá-lo como um aliado em suas estratégias, as chances de melhorar resultados são grandes!

Se sua empresa e colaboradores ainda não começaram a testar a ferramenta, agora é a hora! E para receber mais dicas de marketing diretamente na sua caixa de e-mail, assine a newsletter da Nação Digital, preenchendo o formulário abaixo: