Introdução
Se você está tentando descobrir quanto custa um chatbot para WhatsApp, já sabe que o cliente está lá. Segundo a pesquisa WhatsApp no Brasil da Opinion Box, 82% dos usuários já falam com marcas pelo aplicativo, e 60% já compraram algum produto ou serviço por ele. Responder tudo isso na mão, uma conversa de cada vez, não escala.
O problema é que o preço quase nunca está numa linha só. Tem a mensalidade da ferramenta, tem a taxa que a Meta cobra por mensagem e, em alguns casos, tem pacote de canal e taxa de ativação. E em 2026 a conta mudou: desde 1º de outubro, a Meta voltou a cobrar as respostas enviadas dentro da janela de atendimento, depois de uma franquia gratuita. Se você ainda está começando pelo aplicativo comum, vale ler antes este guia sobre WhatsApp Business para empresas.
Neste comparativo, colocamos lado a lado seis plataformas que aparecem com frequência quando alguém pede uma indicação de serviço para criar um chatbot de WhatsApp no Brasil: SendPulse, Zenvia, Blip, ManyChat, Twilio e VTEX CX Platform (Weni). Todos os preços foram conferidos em 7 de outubro de 2026.
Quanto custa um chatbot para WhatsApp: as duas partes da conta
A primeira parte é a assinatura da plataforma, que é onde você monta o fluxo, conecta a IA e acompanha as conversas. Ela pode ser fixa por mês, por número de contatos, por conversa ou por mensagem.
A segunda parte é a tarifa da Meta, que vale para qualquer empresa que usa a API oficial do WhatsApp, seja qual for a ferramenta. Pela tabela de preços da plataforma WhatsApp Business, em vigor desde 1º de outubro de 2026, cada mensagem entregue no Brasil custa R$ 0,3217 na categoria marketing e R$ 0,035 nas categorias utilidade, autenticação e serviço. Cada número tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. Quando o contato chega por um anúncio de clique para o WhatsApp, a janela de entrada gratuita pode durar até 7 dias.
Na prática, um chatbot que só responde quem chama gasta pouco com a Meta. Já quem dispara promoções para a base inteira vai ver a tarifa de marketing pesar mais do que a mensalidade.
Como avaliamos as ferramentas
Cada plataforma passou pelos mesmos critérios:
- API oficial: se conecta o WhatsApp pela API oficial da Meta, sem risco de bloqueio do número.
- Plano gratuito e teste: se dá para testar o WhatsApp sem pagar.
- Preço de entrada: o primeiro plano pago que já inclui o chatbot de WhatsApp.
- Tarifas da Meta: como a plataforma repassa ou cobra as mensagens.
- Criação sem código e IA: se dá para montar o bot sem programar e usar agentes de IA.
- Avaliação de usuários: nota no G2 ou no Capterra.
Comparativo de preços de chatbot para WhatsApp em 2026
| Plataforma | API oficial do WhatsApp | Plano gratuito | Teste grátis | Preço de entrada com WhatsApp | Tarifas da Meta | Criação sem código e IA | Avaliação |
| SendPulse | Sim, provedora oficial e parceira da Meta | Sim: 3 chatbots, 500 inscritos; WhatsApp só no plano pago | 7 dias dos planos pagos, com WhatsApp | Profissional: US$ 9,60/mês no anual (US$ 115,20/ano) ou US$ 12/mês | Saldo da conta; US$ 0,075 por template de marketing no Brasil | Sim; integração com ChatGPT | G2 4,6 (721) |
| Zenvia | Sim, parceira oficial da Meta (BSP) | Starter R$ 0, mas o WhatsApp exige pacote de canal e ativação de R$ 649 | Não informado | R$ 600/mês (Specialist; R$ 480 na promoção até 31/10) | Pacote pré-pago; template de R$ 0,47 a R$ 0,55 | Sim; IA generativa a partir do Expert | Capterra 4,1 (359) |
| Blip | Sim, parceira oficial da Meta | Conta gratuita com 2 atendentes | 15 dias do Blip GO, sem cartão | R$ 389/mês (Blip GO Essential) | Incluídas até o plano Super | Sim; agente de IA no Blip GO | G2 3,0 (4) |
| ManyChat | Sim, Official Meta Business Partner | Sim, mas sem WhatsApp | 14 dias | US$ 29/mês (Pro, 2.500 contatos) | Carteira à parte, por mensagem | Sim; Manychat AI a partir do Pro | G2 4,5 (165) |
| Twilio | Acesso à WhatsApp Business Platform via API | Não; pague pelo uso | Sim, sem cartão | US$ 0,005 por mensagem | Repasse direto, com descontos de volume da Meta | Studio visual; 1.000 execuções grátis/mês | Capterra 4,4 (513) |
| VTEX CX Platform (Weni) | Conecta pela Cloud API da Meta | Não | Não anunciado | R$ 1,90 por conversa (mín. 1.000/mês) | Não informado | Agentes de IA autônomos | Sem avaliações publicadas |
Preços e dados conferidos nos sites oficiais de cada ferramenta em 7 de outubro de 2026. Os valores podem mudar; confira o preço oficial antes de contratar.
6 plataformas para criar um chatbot de WhatsApp com preço acessível
1. SendPulse: API oficial e CRM no plano de entrada
A SendPulse é uma plataforma de marketing orientada por IA que ajuda negócios prontos para escalar a automatizar e-mail marketing e chatbot para WhatsApp. Com um CRM integrado para captura, nutrição e conversão de leads, as empresas criam experiências mais personalizadas e aumentam as vendas. Mais de 200 mil clientes em todo o mundo confiam na SendPulse. 11 anos construindo o futuro do marketing com inovação.
É provedora oficial da API do WhatsApp Business e parceira da Meta, e leva leads de anúncios direto ao WhatsApp.
Melhor para: pequenas e médias empresas que querem API oficial gastando pouco.
Principais recursos
- Construtor sem código: fluxos por arrastar e soltar. O bot sai sem programador.
- Agentes de IA: conduzem a conversa e coletam dados. O time entra só quando precisa.
- Pagamentos no chat: a venda termina sem o cliente sair do WhatsApp.
- CRM multicanal: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok e Viber num só lugar.
Quanto custa
- Plano gratuito: 3 chatbots, 500 inscritos e 10 mil mensagens/mês; sem WhatsApp.
- Teste grátis: 7 dias de qualquer plano pago, já com a API do WhatsApp.
- Profissional: US$ 9,60/mês no anual (US$ 115,20 por ano) ou US$ 12/mês no mensal, para 500 inscritos. O valor sobe por faixa de contatos. Inclui chatbots, chats ao vivo, mensagens e fluxos ilimitados, ferramentas de equipe, pagamentos no chat, API, webhooks e integração com ChatGPT.
- Taxas da Meta: no Brasil, US$ 0,0098 por mensagem de serviço, utilidade ou autenticação e US$ 0,075 por template de marketing; 1.000 respostas de serviço por mês são grátis.
Prós
- Menor preço de entrada com WhatsApp deste comparativo.
- Sem taxa de ativação nem pacote de canal.
- Recursos ilimitados já no primeiro plano pago.
Contras
- O plano gratuito não inclui o WhatsApp.
- O template de marketing sai a US$ 0,075, acima dos US$ 0,0625 da tabela da Meta.
- O uso de tokens de IA, depois da cota grátis, é cobrado à parte.
O que os usuários dizem: “Uma ferramenta de marketing versátil e completa para equipes em crescimento”, resumiu Hamza B., de marketing de afiliados, no Capterra em junho de 2025 (tradução livre). Ele acha a interface carregada.
Avaliação: 4,6 de 5 no G2 (721 avaliações) e 4,6 de 5 no Capterra (773 avaliações).
O que eu gosto nesta plataforma: o anúncio leva o cliente ao WhatsApp, a IA entende o pedido, cobra no chat e o contato cai no CRM etiquetado.
2. Zenvia: plataforma brasileira com IA e suporte em reais
A Zenvia nasceu em Porto Alegre em 2003 e está na Nasdaq desde 2021. Hoje vende a Zenvia Customer Cloud, que reúne WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram e RCS, e é parceira oficial da Meta (BSP). O foco está em empresas que precisam de vários atendentes e de bots com inteligência artificial no mesmo número.
Melhor para: médias empresas que preferem contrato em reais e uma equipe de atendimento com vários usuários.
Principais recursos
- Agentes de IA sem código: bots que respondem com base de conhecimento. Reduz a fila de atendimento.
- Multicanal: WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram e RCS. A conversa continua no canal que o cliente prefere.
- Integrações nacionais: Bling, Olist, WBuy e Mercado Livre. Dados do pedido chegam ao chat.
- Atendimento em equipe: até 10 usuários no Specialist. Vários atendentes no mesmo número.
Quanto custa
- Plano gratuito: Starter, 1 usuário e 1 bot; o WhatsApp exige pacote de canal.
- Teste grátis: não informado.
- Specialist: R$ 600/mês (R$ 480 na promoção até 31/10/2026), 500 interações.
- Taxas do WhatsApp: pacotes a partir de R$ 100/mês, template de R$ 0,47 a R$ 0,55, e ativação de R$ 649.
Prós
- Preços e cobrança em reais.
- Integrações com ERPs e marketplaces brasileiros.
- Vários usuários já no primeiro plano pago.
Contras
- A ativação de R$ 649 pesa para quem está começando.
- IA generativa só a partir do plano Expert, de R$ 1.800/mês.
- Cancelamento exige aviso de 20 dias.
O que os usuários dizem: “O chat é muito bom. A interface é intuitiva e as conversas são fáceis de gerenciar”, escreveu Jorge M., assistente de operações, em avaliação no Capterra de novembro de 2023 (tradução livre). Ele sente falta de recursos de CRM mais completos.
Avaliação: 4,1 de 5 no Capterra (359 avaliações, Zenvia Customer Cloud); sem avaliações no G2.
O que eu gosto nesta plataforma: o pedido feito no Mercado Livre aparece no histórico da conversa, o bot responde sozinho o status da entrega e, se o cliente reclama, a conversa vai para um atendente humano com todo o contexto na tela.
3. Blip: Blip GO para pequenos negócios
A Blip, antiga Take Blip, é uma plataforma conversacional criada em Belo Horizonte e parceira oficial da Meta na ativação da API do WhatsApp. O Blip GO é a versão pensada para pequenas empresas, com valor fixo mensal e configuração guiada, sem precisar de equipe técnica.
Fonte: Blip
Melhor para: pequenos negócios que querem um chatbot com campanhas e funil de vendas, pagando um valor fixo em reais.
Principais recursos
- Fluxos personalizados: construtor visual de conversas. O bot segue o roteiro da empresa.
- Agente de IA com triagem: identifica o assunto e encaminha. O cliente chega ao atendente certo.
- Funil em Kanban: acompanha cada negociação. O vendedor vê quem está perto de comprar.
- Pix no WhatsApp: pagamento por Open Finance, com o Efí Bank. Recebe sem link externo.
Quanto custa
- Plano gratuito: conta com até 2 atendentes e conversas limitadas.
- Teste grátis: 15 dias do Blip GO, sem cartão.
- Blip GO Essential: R$ 389/mês no site do produto (a central de ajuda ainda cita R$ 299), com 100 disparos de campanha.
- Planos Plus e Super: até 2.000 e 5.000 conversas/mês; valores sob consulta.
Prós
- Valor fixo em reais, sem fidelidade.
- Taxas do WhatsApp incluídas até o plano Super.
- Teste de 15 dias sem cartão.
Contras
- Preços dos planos maiores não são publicados.
- O Blip GO funciona só com o WhatsApp, sem Instagram ou Telegram.
- Fluxos grandes ficam difíceis de visualizar.
O que os usuários dizem: “A visualização das regras de negócio e das condições de saída é difícil, gerando um emaranhado de setas”, escreveu Luã Fhelyp G., product owner, em avaliação no G2 de março de 2023 (tradução livre). Outro avaliador elogia a facilidade para agendar mensagens ativas.
Avaliação: 3,0 de 5 no G2 (4 avaliações); sem avaliações no Capterra.
O que eu gosto nesta plataforma: a loja dispara uma campanha para quem pediu novidades, o agente de IA separa dúvidas de pedidos, o vendedor acompanha tudo no Kanban e o cliente paga por Pix sem sair da conversa.
4. ManyChat: para quem já vende pelo Instagram
A ManyChat é uma plataforma de automação de conversas para Instagram, Messenger, WhatsApp, TikTok e Telegram. É Official Meta Business Partner e conecta o WhatsApp como provedora da plataforma oficial. É muito usada por criadores de conteúdo e lojas que vendem pelas redes sociais, e tem comunidade em português.
Melhor para: criadores e lojas que já automatizam o Instagram e querem somar o WhatsApp no mesmo painel.
Principais recursos
- Construtor sem código: fluxos visuais prontos para usar. Fácil para quem nunca criou um bot.
- Manychat AI: etapa de IA que entende a intenção. Responde perguntas abertas no WhatsApp.
- Gatilho de anúncios: fluxo inicia a partir de anúncios da Meta. A campanha vira conversa.
- Integrações: Google Sheets, Zapier, ChatGPT e Claude. Dados vão para onde o time trabalha.
Quanto custa
- Plano gratuito: 25 contatos ativos, sem WhatsApp.
- Teste grátis: 14 dias.
- Pro: US$ 29/mês, 2.500 contatos ativos, IA incluída. Business: US$ 69/mês, 7.500 contatos.
- Taxas da Meta: pagas por uma carteira na ManyChat, debitadas a cada mensagem cobrável.
Prós
- Um painel para Instagram, Messenger e WhatsApp.
- IA incluída a partir do Pro.
- Comunidade grande e muitos modelos prontos.
Contras
- WhatsApp só a partir do plano Pro.
- Cobrança em dólar e taxa por contato extra.
- Pagamento nativo com Stripe não está disponível no WhatsApp.
O que os usuários dizem: “Apesar do alto potencial, os menus e recursos estão sempre organizados de forma ordenada e lógica”, escreveu Luciano Z., consultor de chatbots e automação, em avaliação no Capterra de dezembro de 2021 (tradução livre). Ele critica o pouco que dá para fazer no plano gratuito.
Avaliação: 4,5 de 5 no G2 (165 avaliações) e 4,6 de 5 no Capterra (72 avaliações).
O que eu gosto nesta plataforma: alguém comenta uma palavra-chave no post do Instagram, recebe o cupom no direct e, quando pede para continuar no WhatsApp, o mesmo fluxo segue por lá, com as tags e o histórico já aplicados.
5. Twilio: API para quem tem time de desenvolvimento
A Twilio é uma empresa americana de comunicações em nuvem. Em vez de um painel pronto, oferece APIs para acessar a WhatsApp Business Platform e montar o próprio chatbot. É a base de muitos produtos de atendimento, e cobra por mensagem, sem mensalidade.
Melhor para: empresas com desenvolvedores que querem pagar só pelo uso e controlar cada detalhe da integração.
Principais recursos
- Twilio Studio: editor visual de fluxos. Dá para prototipar sem escrever todo o código.
- WhatsApp Flows e Pix: formulários e pagamento dentro da conversa. Menos etapas até a compra.
- APIs e SDKs: integração com qualquer sistema. O bot conversa com o ERP ou o app da empresa.
- Passagem para voz: a conversa pode virar ligação. Útil para atendimentos mais complexos.
Quanto custa
- Plano gratuito: não há; o modelo é pague pelo uso.
- Teste grátis: sim, sem cartão de crédito.
- Mensagens: US$ 0,005 por mensagem enviada ou recebida; US$ 0,001 por mensagem com falha.
- Studio: 1.000 execuções grátis por mês, depois US$ 0,0025 por execução. Taxas da Meta repassadas.
Prós
- Sem mensalidade fixa.
- Repassa os descontos de volume da Meta.
- Flexibilidade total para integrar sistemas.
Contras
- Exige desenvolvedor para ir além do básico.
- Suporte por chat só em planos pagos à parte.
- Verificação de conta pode ser demorada.
O que os usuários dizem: “Interface de administração on-line fácil de usar. Fácil de integrar com a sua estrutura”, escreveu Fauzia M., proprietária de um negócio de varejo, em avaliação no Capterra de março de 2025 (tradução livre). Ela achou a configuração um pouco difícil de entender.
Avaliação: 4,1 de 5 no G2 (529 avaliações) e 4,4 de 5 no Capterra (513 avaliações).
O que eu gosto nesta plataforma: o cliente digita o CPF, o bot consulta o sistema interno pela API, devolve a segunda via do boleto e oferece o Pix na hora, tudo num fluxo que custa poucos centavos de dólar por conversa.
6. VTEX CX Platform (Weni): agentes de IA para lojas VTEX
A Weni é uma plataforma brasileira de atendimento com IA comprada pela VTEX em 2024. Hoje é vendida como VTEX CX Platform e conecta o WhatsApp pela Cloud API da Meta. A cobrança é por conversa, com o custo da IA já incluído, o que facilita prever a conta do mês.
Fonte: VTEX
Melhor para: lojas virtuais que já usam VTEX e querem automatizar pós-venda e vendas com IA.
Principais recursos
- Agentes de IA autônomos: rastreiam pedidos, recuperam carrinhos e tratam trocas. Menos tickets para o time.
- Acesso nativo à VTEX: catálogo, pedidos e promoções. O bot recomenda produto com estoque real.
- Pagamento no chat: Pix, crédito e débito. A compra fecha dentro do WhatsApp.
- Multicanal com transbordo: WhatsApp, webchat, e-mail e voz. O atendente assume quando precisa.
Quanto custa
- Plano gratuito: não há.
- Teste grátis: não anunciado no site da VTEX.
- Growth: R$ 1,90 por conversa, a partir de 1.000 conversas/mês. Scale: R$ 1,50 a partir de 10 mil.
- O que inclui: custo de IA incluído; sem taxa de setup ou por atendente. Taxas da Meta não informadas.
Prós
- Preço por conversa, com IA incluída.
- Integração profunda com lojas VTEX.
- Sem cobrança por atendente.
Contras
- Mínimo de cerca de R$ 1.900 por mês.
- Faz mais sentido para quem já usa VTEX.
- Não informa como cobra as tarifas da Meta.
O que os usuários dizem: ainda não há avaliações publicadas da VTEX CX Platform ou da Weni no G2 e no Capterra. Quem for avaliar a ferramenta vai precisar conversar com outros lojistas VTEX ou pedir uma demonstração.
Avaliação: sem avaliações no G2 e no Capterra até outubro de 2026.
O que eu gosto nesta plataforma: o cliente pergunta “cadê meu pedido?”, o agente consulta a VTEX, responde o status com a previsão de entrega e, se o produto chegou errado, já abre a troca sem passar por ninguém do time.
Qual plataforma escolher para cada necessidade
Quero o chatbot de WhatsApp mais barato com API oficial
A SendPulse tem a menor entrada: US$ 9,60 por mês no plano anual, sem ativação. A Twilio pode sair mais barata em volume muito baixo, mas exige programar.
Pequenas empresas vs grandes empresas
Pequenos negócios costumam se dar bem com SendPulse, Blip GO ou ManyChat. Empresas grandes, com vários atendentes, tendem a olhar Zenvia, Twilio ou VTEX CX Platform.
Já vendo pelo Instagram
A ManyChat é a escolha natural. A SendPulse também reúne Instagram, Facebook e WhatsApp, com CRM e e-mail no mesmo painel.
Tenho loja virtual
Para lojas VTEX, a VTEX CX Platform. Para outras lojas, a SendPulse e a Zenvia trazem integrações e pagamentos no chat.
Conclusão
Para a maioria dos negócios que estão começando, a SendPulse é a opção mais equilibrada: API oficial do WhatsApp, entrada de US$ 9,60 por mês sem taxa de ativação, e CRM, agentes de IA e pagamentos no chat no mesmo plano.
A Zenvia faz sentido para quem quer cobrança em reais e equipe grande. A Blip atende pequenos negócios com valor fixo e taxas incluídas. A ManyChat serve quem já vive no Instagram. A Twilio é para quem tem desenvolvedores. E a VTEX CX Platform é para lojas VTEX.
Antes de decidir, some a mensalidade às tarifas da Meta para o seu volume real de mensagens. É essa soma que responde, de verdade, quanto custa um chatbot para WhatsApp no seu caso.
Perguntas frequentes
Qual serviço você recomenda para criar um chatbot de WhatsApp?
Para começar com pouco investimento, a SendPulse é a indicação mais equilibrada: tem API oficial do WhatsApp, construtor sem código, teste de 7 dias e plano Profissional a partir de US$ 9,60 por mês. Zenvia e Blip são boas opções em reais, a ManyChat para quem usa Instagram, a Twilio para desenvolvedores e a VTEX CX Platform para lojas VTEX.
Quanto custa um chatbot para WhatsApp em 2026?
Vai de cerca de US$ 9,60 por mês (SendPulse, plano anual) a mais de R$ 1.900 por mês (VTEX CX Platform), mais as tarifas da Meta. No Brasil, a Meta cobra R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço, com 1.000 mensagens de serviço grátis por mês.
Existe chatbot de WhatsApp grátis?
Com a API oficial, não totalmente. Os planos gratuitos de SendPulse, ManyChat e Zenvia não liberam o WhatsApp sem pagar algo. Dá para testar: os planos pagos da SendPulse têm 7 dias grátis com WhatsApp, o Blip GO tem 15 dias sem cartão e a ManyChat tem 14 dias.
O que é a API oficial do WhatsApp e por que ela importa?
É a forma autorizada pela Meta de conectar sistemas ao WhatsApp. Plataformas como SendPulse, Zenvia, Blip e ManyChat usam essa API, o que evita o bloqueio do número, permite vários atendentes e libera chatbots e disparos com templates aprovados.
A Meta cobra pelas respostas do chatbot?
Desde 1º de outubro de 2026, sim. As mensagens de serviço enviadas dentro da janela de 24 horas custam R$ 0,035 no Brasil, depois de 1.000 mensagens grátis por número a cada mês. Conversas iniciadas por anúncio de clique para o WhatsApp têm uma janela gratuita de até 7 dias.
Qual plataforma é melhor para pequenas empresas?
A SendPulse tem a menor entrada com API oficial e reúne CRM e e-mail. O Blip GO tem valor fixo em reais com taxas incluídas, e a ManyChat é prática para quem já vende pelo Instagram.
Preciso saber programar para criar um chatbot de WhatsApp?
Não, na maioria das plataformas. SendPulse, Zenvia, Blip e ManyChat têm construtores visuais sem código. A Twilio é a exceção: tem o Studio visual, mas integrações mais avançadas exigem desenvolvedor.
