Cada e-commerce tem uma trajetória, e a da Tudo de Bicho não ia nada bem. Ao mesmo tempo em que o marketplace da empresa representava 95% de todo o faturamento da marca, o índice da loja era muito inferior: de apenas 5%.
Com o baixo desempenho, a empresa cogitou encerrar o e-commerce, dedicando-se exclusivamente ao marketplace. Isso até conhecer a Nação Digital, o que a fez mudar de planos.
A Tudo de Bicho buscava maior reputação da marca para alavancar as vendas na loja própria e, assim, transformar os rumos do negócio. O papel da Nação Digital foi desenvolver estratégias de Inbound Commerce a partir da atração de consumidores por meio de conteúdo relevante, tráfego otimizado e foco em conversão de venda.
Já no curto prazo, os resultados foram expressivos com o uso de campanhas de e-mail marketing, automações, influenciadores e mídia paga.
O fato de o e-commerce trabalhar com produtos classificados como necessidade tornava a compra recorrente, vinda especialmente das buscas no Google. A estratégia para fomentar as vendas foi realizar inúmeras campanhas de mídia paga com foco nos produtos, e não na marca da Tudo de Bicho.
Paralelo a isso, a Nação fez captação de leads e nutrição da base com e-mail marketing e automações. O SEO teve um papel importante no resultado final, uma vez que melhorou a reputação do petshop on-line.
“É fatídico dizer que a Tudo de Bicho tem tudo para se tornar um grande player do mercado em seu segmento”, afirma Rodrigo Martucci, manager partner da Nação Digital. “Hoje, eles batem recordes de faturamento mensalmente.”
“A satisfação não está apenas em ver o crescimento em faturamento do cliente, mas é saber que com isso o e-commerce realmente ganhou corpo, gerando mais empregos e renda para mais famílias”, diz Renan Demarco, estrategista da Nação Digital, responsável pela conta da Tudo de Bicho.
Pontos favoráveis para a marca e o e-commerce são o atendimento próximo e personalizado, as mudanças visuais frequentes na loja e o fato de que a empresa realmente acredita na causa animal, promovendo campanhas solidárias em prol de ONGs que se dedicam a amparar cães e gatos abandonados.
Esse conjunto de fatores obteve resultados incríveis para a Tudo de Bicho.
O que conseguimos:
– Aumento de 10.000% no faturamento em 5 meses
– Alta de 2.000% no faturamento por e-mail marketing
– ROI passou de 1,5 para 10,2 em apenas 5 meses
– Taxa de conversão cresceu de 0,38% para 2,28%
– Faturamento 62 vezes maior com pesquisa orgânica
– Aumento de 500% por busca orgânica, display, remarketing e Google Shopping