Contexto e desafios
A Pado é uma indústria que dispensa apresentações. Com mais de 70% de share no mercado de chaves e cadeados, a Pado decidiu investir em um mercado em franco crescimento: segurança residencial.
A Loja Pado surgiu como um canal inovador durante a transformação digital da indústria. Além disso, a inovação foi mais profunda por ser um canal de vendas e relacionamento com o cliente final da Pado, ou seja, o B2C. A estratégia do e-commerce da marca era de focar na venda de produtos com um valor agregado, como fechaduras digitais, sendo um canal importante para jogar esse novo jogo no mercado de segurança residencial.
O começo do e-commerce foi muito promissor! Contudo, cresceram até certo ponto e o faturamento da Loja Pado atingiu um teto. Foi aí que a Nação Digital se tornou parceira da marca.
Insights
A Loja Pado já tinha um bom volume de dados históricos que contribuíram para o projeto. Contudo, faltava um ativo super importante em um mercado dominado pela mídia paga: base de potenciais clientes.
A primeira coisa que fizemos foi construir e aperfeiçoar as personas B2C da Loja Pado e suas respectivas jornadas. Então surgiu um questionamento que norteou toda a nossa estratégia: qual o momento de comprar uma fechadura digital?
O público desse produto em específico, que é o foco do e-commerce, é horizontal, ou seja, é um cluster de pessoas bem variado. Foi aí que veio a ideia de segmentarmos pelo momento de compra. E qual o momento mais propício para cogitar uma fechadura digital? A reforma.
Paralelamente a reestruturação das campanhas de Ads, estruturação de um CRM Marketing (plataforma de automação) e estratégias onsite, construímos um diário de reforma, ou seja, um planner de acompanhamento de uma obra com o objetivo de impactar o seu público no momento certo.
Esse material nos ajudou a construir uma base de leads com muito potencial e bem engajada, alimentando a inteligência das nossas campanhas de ads e mantendo um bom relacionamento contínuo com os clientes por e-mail.
Resultados
Esse pequeno insight, aliado a toda inteligência de e-commerce com o foco em vendas, nós conseguimos em 6 meses:
- Aumentar o faturamento do e-commerce em 318%
- Mais que dobrar a taxa de conversão
- Atingir um ROAS médio de 19 em Google Ads
- Gerar mais de 800 leads por mês
- Diminuir em 25% o CAC do e-commerce
Faça como a PADO e venha ser um case Nação Digital!
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