Consultoria Salesforce para empresas que precisam provar receita
Sua empresa comprou o Salesforce. Pagou a licença, migrou os contatos, treinou o time. E, um ano depois, o board continua perguntando quanto do faturamento veio de marketing — e ninguém consegue responder com um número que sustente a pergunta seguinte.
A Nação Digital é parceira oficial Salesforce e faz consultoria Salesforce para empresas B2B que já têm a plataforma e precisam transformá-la no que ela deveria ser desde o começo: o registro confiável de como a receita acontece. Nosso trabalho é consultoria e implementação, não revenda de licença. Trabalhamos no seu CRM até que ele responda, com dado, quais campanhas geram pipeline, quais geram receita e quais só geram relatório bonito.
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O problema não é o Salesforce. É o que fizeram com ele.
Em praticamente todo diagnóstico que rodamos em empresas de R$50M a R$500M de faturamento, encontramos a mesma cena. O CRM está lá, funcionando, e mesmo assim ninguém confia nele.
- CRM subutilizado. A empresa paga por Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud, e usa uma fração de cada um. O time comercial preenche campos porque o gestor pediu, não porque o campo serve para alguma coisa. Automação que existia no plano de implantação nunca saiu do slide.
- Dado fragmentado. O lead nasce numa landing page, passa por uma ferramenta de automação, entra no CRM sem origem, e o pedido fecha no ERP. Quatro sistemas, quatro versões da verdade, zero conexão entre elas. Quando alguém pergunta “de onde veio esse cliente”, a resposta é um chute educado.
- Vendors fragmentados. Uma agência cuida do SEO, outra da mídia, uma consultoria mexeu no CRM em 2022 e sumiu. Cada fornecedor entrega o próprio relatório, com a própria metodologia, e todos aparecem como responsáveis pela mesma venda. A soma das atribuições passa de 100% e ninguém assume o furo.
- Receita que não se explica. O marketing reporta MQL, o comercial reporta oportunidade, o financeiro reporta faturamento — e os três números não se conectam. Sem essa costura, o investimento em marketing vira despesa na conversa do board, não investimento.
Nada disso se resolve com mais uma licença ou mais um dashboard. Resolve-se arrumando o modelo de dados, a integração e o processo por trás do CRM. É esse o trabalho.
Consultoria Salesforce: diagnóstico antes de configuração
Nossa consultoria Salesforce começa por onde a maioria pula: entender como sua empresa vende de verdade, e não como o fluxo desenhado no papel diz que ela vende.
Mapeamos o funil real — da primeira visita anônima ao contrato assinado —, auditamos o que já está configurado na sua org e identificamos onde o dado se perde. Normalmente ele se perde em três lugares: na entrada (origem do lead não é capturada), no meio (o estágio do funil não reflete a realidade comercial) e na saída (o fechamento acontece fora do CRM e volta como número solto).
A partir daí, um especialista em Salesforce desenha o modelo: objetos, campos, estágios, regras de atribuição e o que precisa ser integrado. Você recebe um plano priorizado por impacto em receita — não uma lista de tudo que a plataforma permite fazer. O que não muda decisão de negócio, não entra no escopo.
Também usamos consultoria para as decisões caras que antecedem qualquer configuração: qual cloud faz sentido agora, o que fica no Salesforce e o que fica no ERP, quando faz sentido customizar e quando o padrão da plataforma já resolve. Customização desnecessária é dívida técnica que você vai pagar por anos.
Implementação de Salesforce e implantação com o comercial junto
A implementação de Salesforce é o trabalho técnico: configurar objetos, campos, permissões, pipelines, automações e relatórios para que a plataforma reflita o seu negócio. Fazemos isso em Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud, sozinhos ou combinados.
Mas implantação de Salesforce é outra coisa — e é onde a maioria dos projetos morre. Implantação é o time usando. É o vendedor entendendo por que aquele campo existe. É o gestor confiando no forecast a ponto de levá-lo para a reunião de board. Um projeto tecnicamente impecável que o comercial ignora entrega exatamente zero.
Por isso tratamos os dois como um trabalho só. Envolvemos o time comercial desde o desenho, não no treinamento final. Cortamos campo obrigatório que não vira decisão. Entregamos em ondas, com valor em produção rápido, em vez de um big bang de seis meses que chega desatualizado. E medimos adoção como métrica de projeto: se o dado não está entrando, a implantação não terminou — independentemente do que diz o cronograma.
Se sua empresa está começando do zero, conduzimos a implantação completa. Se já tem uma org viva, cheia de configuração legada e automação que ninguém sabe explicar, trabalhamos dentro dela — reorganizando sem quebrar o que funciona.
Integração Salesforce: ERP, e-commerce e dados na mesma linha
Integração Salesforce é o que separa um CRM que registra atividade de um CRM que explica receita. Enquanto o pedido vive no ERP, o comportamento vive no site e o lead vive no CRM, o ciclo nunca fecha.
Conectamos o Salesforce ao que já roda na sua operação:
- ERP (SAP, TOTVS, Oracle e afins) — para que faturamento real volte ao CRM e a atribuição pare de morrer na oportunidade. Receita fechada é o único número que encerra a discussão.
- E-commerce e plataformas de venda — pedido, ticket, recorrência e churn conversando com o histórico de relacionamento.
- Marketing e mídia — Google Ads, Meta, LinkedIn e GA4 ligados ao CRM, para que o custo de aquisição encontre a receita que gerou, na mesma tabela.
- Camada de dados — quando faz sentido, levamos tudo para um data warehouse, com o Salesforce como fonte da verdade comercial e o BI puxando de uma base só.
Integração boa é chata de propósito: idempotente, com tratamento de erro, log e reconciliação. Sem isso, o dado diverge em três meses e o time volta a exportar planilha — que é exatamente de onde queríamos tirá-lo.
Automação e Salesforce Marketing Cloud
O Salesforce Marketing Cloud é uma das ferramentas mais poderosas e mais mal aproveitadas do mercado. A maioria das empresas usa como disparador de e-mail caro — e paga por uma plataforma de orquestração de jornada para fazer o que uma ferramenta de R$500/mês faria.
Trabalhamos Marketing Cloud pelo lado da receita: segmentação que usa dado de comportamento e de vendas (não só cargo e empresa), jornadas ligadas ao estágio real do funil, lead scoring que o comercial aceita porque ajudou a construir, e nutrição que devolve o lead ao vendedor no momento certo — com contexto, não com um alerta genérico.
No Sales Cloud, automação significa tirar trabalho manual do vendedor: roteamento de lead, atualização automática de estágio a partir de sinal real, alerta de oportunidade parada. No Service Cloud, significa fechar o ciclo do pós-venda e devolver ao CRM o que o cliente vive depois da assinatura — informação que quase sempre fica órfã e que prevê churn e expansão melhor do que qualquer pesquisa.
Desenvolvimento Salesforce quando a plataforma padrão não resolve
Boa parte do que se pede como customização o Salesforce já faz com configuração. Nosso primeiro trabalho é dizer isso — mesmo quando dá menos horas de projeto.
Quando o padrão realmente não cobre, fazemos desenvolvimento Salesforce sob medida: Apex, Lightning Web Components, triggers, integrações via API para sistemas próprios ou legados, e migração de dados com validação e histórico preservado. Código em CRM é infraestrutura de receita: escrevemos com teste, documentação e a preocupação de que o próximo time consiga manter. Consultoria que entrega uma caixa-preta cria dependência, não valor.
Como trabalhamos
- 1. Diagnóstico. Auditamos sua org Salesforce, o funil real e as fontes de dado. Saímos com o mapa de onde a receita se perde — e quanto isso custa.
- 2. Desenho. Modelo de dados, arquitetura de integração e plano de fases, priorizados por impacto em receita. Você aprova antes de qualquer configuração.
- 3. Implementação em ondas. Entregas curtas, valor em produção rápido, ajuste com o time usando de verdade. Sem projeto de seis meses que nasce velho.
- 4. Integração e medição. Ligamos CRM, ERP, e-commerce e mídia, e montamos a leitura de receita por canal — a resposta que o board pede.
- 5. Adoção. Treinamento com o processo real do seu time e acompanhamento de uso. Projeto termina quando o dado entra sozinho, não quando o cronograma acaba.
Por que a Nação Digital
Somos um Revenue Marketing Partner: integramos CRM, performance e commerce em um motor de receita único, com accountability em resultado de negócio — não em métrica de vaidade.
- Eleita 3x a melhor agência de performance digital do Brasil pela ABCOMM (2020, 2021 e 2023). Nosso DNA está 100% pautado em resultados.
- 12+ anos de mercado, 1.000+ empresas atendidas, 5 escritórios. Já vimos sua operação em várias versões.
- Parte do grupo FCamara, um dos maiores grupos de tecnologia e inovação do Brasil — engenharia de verdade por trás da agência.
- Parceira oficial Salesforce, Google Partner 2024 e RD Station Partner 2024. Somos parceira Salesforce focada em consultoria e implementação — não em revender licença.
- Time de dados dedicado, a Precisian. Atribuição, modelagem e engenharia analítica são time próprio, não terceiro — por isso a conversa sobre receita não para no CRM.
- Um parceiro no lugar de cinco fornecedores. Consultoria Salesforce, mídia, SEO e dados no mesmo contrato, com uma leitura só de resultado. Sem reunião de acareação entre agências.
Perguntas frequentes sobre consultoria Salesforce
Quanto custa uma consultoria Salesforce?
Depende do escopo: número de clouds, complexidade das integrações e estado da org. Um diagnóstico com plano priorizado é um projeto curto e fechado. Implementação e implantação de Salesforce são orçadas por fase, com escopo e entrega definidos antes de começar — sem contrato aberto por hora. Na primeira conversa, entendemos seu cenário e dizemos qual faixa é realista.
Vocês trabalham com quais produtos do Salesforce?
Sales Cloud, Service Cloud e Salesforce Marketing Cloud são o núcleo do nosso trabalho, incluindo integração entre eles e com o resto do seu stack. Se seu cenário exige um produto fora desse escopo, dizemos na primeira conversa em vez de aprender no seu projeto.
Minha empresa já tem Salesforce implantado, mas ninguém usa. Dá para consertar?
É o cenário mais comum que atendemos. Baixa adoção quase nunca é culpa do time — é sintoma de um CRM configurado para o organograma e não para o processo de venda. Começamos pelo diagnóstico: identificamos o que trava o uso, cortamos o excesso e reconstruímos o essencial. Frequentemente o projeto envolve remover mais do que adicionar.
Qual a diferença entre implementação e implantação de Salesforce?
Implementação é a construção técnica: configurar a plataforma, integrar sistemas, escrever o que precisa de desenvolvimento Salesforce. Implantação é a plataforma entrando na rotina do time e virando fonte de decisão. Muita consultoria entrega a primeira e chama de projeto concluído. Sem a segunda, você comprou licença cara.
Vocês fazem integração Salesforce com ERP?
Sim, e consideramos essa a integração mais importante do projeto. Enquanto o faturamento vive só no ERP, a atribuição para na oportunidade e ninguém prova receita. Integramos com os principais ERPs do mercado, via API ou middleware, conforme sua arquitetura.
Quanto tempo leva um projeto?
O diagnóstico leva semanas. A primeira onda de implementação com valor em produção costuma ficar em torno de dois a três meses, dependendo do escopo e da qualidade do dado atual. Trabalhamos em ondas justamente para você não esperar o projeto inteiro para ver resultado.
A Nação Digital é parceira Salesforce?
Sim. A Nação Digital é parceira oficial Salesforce, com foco em consultoria, implementação e integração — não em revenda de licença. Na prática, isso significa acesso ao ecossistema e às boas práticas da plataforma, com a recomendação voltada para o que a sua operação precisa, não para vender mais módulo.
Seu CRM deveria estar respondendo à pergunta do board
Se você investe R$100 mil por mês ou mais em marketing e ainda não consegue apontar, com dado, qual parte disso virou receita, o problema não vai se resolver com mais uma campanha. Vai se resolver arrumando a infraestrutura que registra a venda.
Fale com nosso time especialista em Salesforce. A primeira conversa é um diagnóstico honesto do seu cenário — inclusive se a conclusão for que você não precisa do que estamos vendendo.
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