O setor de supermercados é um ponto fora da curva na pandemia, e as empresas com vendas digitais estão registrando, desde março, patamares superiores aos do pré-Covid. O Cidade Canção online, uma rede supermercadista do Paraná, Mato Grosso do Sul e de São Paulo, vem acompanhando esse movimento e expandindo a atuação no e-commerce.
Com uma estratégia digital iniciada em 2018 e com a ajuda da Nação Digital, agência de Inbound Commerce, o Cidade Canção Online atingiu em junho de 2020 uma marca histórica de faturamento no e-commerce, nove vezes maior do que em fevereiro, antes da pandemia.
Como está a operação do Cidade Canção online na pandemia
Com a expansão da operação online para 17 praças, todas as campanhas de e-mail marketing e mídia paga foram otimizadas, resultando em um grande número de ações promocionais, focadas, especialmente, em conversão, como a de frete grátis, que estimulou a recompra e a aquisição de clientes.
“Antes da pandemia, o projeto de abrir todas as unidades da empresa para o e-commerce era apenas uma ideia que estava aguardando um planejamento para ser realizada aos poucos”, conta Lucas Muniz, estrategista da Nação Digital e responsável pela conta. “Mas os planos mudaram e a atuação do Cidade Canção Online saiu de nove cidades para 17 em poucas semanas.”
A expansão foi acelerada para permitir que mais pessoas pudessem fazer suas compras de supermercado online com segurança, sem ter que se deslocar às lojas em razão do aumento dos casos de Covid-19 em várias cidades.
Além das campanhas de divulgação das novas praças e do frete grátis, as ações online trabalharam algumas datas especiais, como Dia dos Namorados e festa junina.
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