Este conteúdo foi atualizado em: 28/02/2022
Um fator importante para oferecer uma boa experiência de compra para clientes de e-commerce é garantir uma entrega rápida, eficiente, transparente e econômica. Com o constante crescimento anual de vendas por canais virtuais, prestadoras de serviço de logística e a própria estatal Correios crescem.
A escolha entre as duas principais opções de logística para e-commerce deve ser feita com muita cautela e estudos, afinal, vai influenciar diretamente na opinião do consumidor sobre a loja.
No post de hoje, apresentamos as principais diferenças entre as duas modalidades de entrega e qual pode ser mais interessante para donos de e-commerces. Confira!
Correios para e-commerce
A grande maioria dos brasileiros conhece e já usou algum tipo de serviço do Correios. A estatal conta com serviços exclusivos para empresas, com taxas mais baixas, logística reversa e ferramentas gratuitas.
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Uma das grandes vantagens dos Correios está na sua área de abrangência: a estatal atende todos os municípios brasileiros. Além disso, a escolha da empresa dá credibilidade, já que o serviço é mais conhecido do que qualquer transportadora privada, e clientes não habituados com compras online podem se sentir mais seguros.
Para estimular a escolha, o Correios oferece uma espécie de contrato com e-commerces e outros negócios chamado Cartão Correios Fácil. Com ele, as empresas podem realizar envios e utilizar outros serviços de logística da estatal com descontos e a possibilidade de pagá-los a prazo.
Mesmo com tantos pontos positivos, escolher a opção pode gerar algumas desvantagens. A estatal conta com restrições de volumes e tamanhos, sendo de 200cm a soma máxima de largura, altura e comprimento. O peso máximo do serviço SEDEX e o PAC interestadual é de 30kg. Dentro do mesmo estado, o máximo sobe para 50kg.
É necessário, também, levar em conta que greves podem gerar atrasos nas encomendas. Quando isso acontece, o mais recomendado é explicar de forma transparente a situação para o cliente, reforçando que, assim que o serviço for normalizado, o processo de entrega será retomado.
Transportadoras para e-commerce
Com o boom das compras online no Brasil, transportadoras tiveram que se reinventar para suprir a demanda. Uma das maiores vantagens na escolha de transportadoras é que, em sua grande maioria, são especializadas e apenas fazem entregas comerciais. Isso faz com que a qualidade do sistema seja satisfatória.
Outro ponto positivo é a possibilidade de negociar com diversas transportadoras, de acordo com a região que a loja virtual atua. Dessa forma, o e-commerce consegue encontrar soluções que sejam financeiramente vantajosas tanto para o cliente quanto para o sistema.
Afinal, qual é melhor: Correios ou transportadora?
A escolha entre Correios ou transportadoras depende do porte do negócio, volume de entregas e região de atuação. Confira uma tabela comparativa:
| Correios | Transportadoras |
|---|---|
| Atende em todos os municípios brasileiros | Varia de acordo com transportadora |
| Serviço de rastreamento | Nem todas oferecem rastreamento |
| Restrições de tamanho e volume | Política mais flexível para tamanhos e volumes |
| Não entrega em áreas de risco | Entrega em todas as localidades atendidas |
| Mais vantajoso para objetos pequenos | Mais vantajoso para produtos grandes |
| Preços fixos | Possibilidade de negociar de acordo com a quantidade de entregas |
| Maior probabilidade de greves | Baixa probabilidade de greves |
| Pagamento de bonificação crescente de acordo com o atraso da entrega | Bonificação por atraso depende totalmente da política da empresa |
Ter um bom serviço de logística é essencial para qualquer e-commerce que deseja prosperar. Deseja receber uma avaliação gratuita do seu negócio? Clique no banner e agende com os especialistas da Nação Digital!
