Fases do Inbound: como fechar o cliente com inbound commerce

Este conteúdo foi atualizado em: 29/05/2020

Com os últimos textos das fases do inbound você atraiu visitantes e os transformou em leads. Agora você precisa fechar estes leads em consumidores de sua loja. Isso deve ser feito da forma certa e no tempo certo, por isso vamos apresentar algumas ferramentas que podem ser utilizadas para aumentar suas vendas.

Campanhas de email

Você conseguiu o contato de seu clientes na conversão, mas e agora? Este é o momento de encaminhar à eles e-mails com conteúdos úteis e relevantes, que construam confiança e ajudem seus leads a entenderem os motivos para precisarem do seu produto e os benefícios envolvidos na compra. Segmente seus contatos por interesses, comportamentos e desejos, crie estratégias inovadoras e faça testes constantes para otimizar seu e-mail marketing. Conheça mais estratégias de e-mail marketing para e-commerce aqui.

Conteúdo Inteligente

A criação de conteúdos inteligentes envolve todas as fases do inbound. Nesta fase, o foco está em personalizar conteúdos. Utilize do histórico de visita do usuário para enviar conteúdos relacionados às páginas vistas por ele e tenha programado conteúdos de gatilho para abandono de carrinho (como cupons de desconto). Se um usuário visitou a página de um casaco de inverno feminino, por exemplo, ofereça botas para a estação em um conteúdo destinado à ela.

Lead Scoring

Lead Scoring são os gatilhos de ação dos visitantes da página que geram pontuações. A partir dessa estratégia é possível criar pontos para cada visita dentro de uma jornada para qualificar os leads. Por exemplo: se o usuário visitou o post sobre o alcance de uma antena para a TV e outro sobre como instalá-la, ele ganha pontos específicos que irão qualificá-lo como uma oportunidade, pois ele já está pronto para realizar a compra. Quanto mais alta a pontuação, mais próximo você está da venda.

Integração CRM

O CRM é o sistema de gestão do relacionamento com o consumidor. Esse sistema ajuda a fechar negócios resolvendo problemas. A partir da integração com o CRM, é possível transferir informações sobre os leads para gerar o melhor engajamento com seus clientes. Com essa integração, são definidas em quais condições o lead será enviado para o CRM, onde a equipe entrará em contato com cada cliente específico para solucionar uma tentativa de compra por telefone ou dar assistência à quem não consegue finalizar a compra por problemas no computador ou na internet, por exemplo.

Realizar a venda não é o fim da sua jornada de compra! Entenda como e porque encantar o cliente com inbound commerce com o último texto das Fases do Inbound!