E-commerces B2B (Business to Business) que oferecem variedade de métodos de pagamento já largam nesse mercado com vantagem sobre a concorrência.
Sites que diversificam os meios de pagamento são competitivos e têm maiores chances de vender mais e, consequentemente, aumentar a receita do negócio.
Existem algumas diferenças nos métodos de pagamento quando comparamos os segmentos B2B e B2C (Business to Consumer). Neste artigo, vamos te explicar as peculiaridades do atacado e listar os meios que você deveria ter no seu site para gerar mais conversões, confira!
Características dos métodos de pagamento para vendas B2B
Pagamentos B2B são mais complexos do que os realizados por consumidores finais. Mas por que isso acontece? Porque a jornada de compra das empresas é diferente e mais demorada.
Se uma companhia precisa comprar maquinário, por exemplo, a aquisição só é finalizada após a aprovação do orçamento por vários setores. Quando essa compra é liberada, a empresa faz o pedido no e-commerce B2B, que gera uma fatura para a realização do pagamento.
Essas diferenças entre os universos de pagamentos B2C e B2B foram apresentadas no The Future of E-commerce Payments, evento organizado pelo E-commerce Brasil em abril de 2021. Confira na tabela abaixo um comparativo entre os dois segmentos.
Mas quais meios de pagamento os sites disponibilizam? E quais deveriam oferecer? Veja a seguir!
Boleto bancário
O boleto é uma forma tradicional de receber pagamentos no e-commerce B2B. O cliente faz o pedido e o site emite o boleto para ele pagar.
O funcionamento do boleto no B2B é um pouco diferente dos sites B2C. Nas vendas para o consumidor final, primeiro, o cliente paga o boleto e só depois que o valor cai na conta da empresa é que o produto é enviado. No segmento Empresa-para-Empresa, existe o pagamento faturado, que é o boleto a prazo, e que corresponde por 98% de todas as vendas.
Cartão de crédito
Enquanto o cartão de crédito tem altíssima aceitação no B2C – de cada 100 vendas, 75 são pagas nessa modalidade –, no mercado B2B, a taxa de aprovação do cartão fica em 60%.
Essa taxa é menor porque quem faz a aprovação do crédito é o próprio seller (que absorve todo o risco da operação), ao contrário do B2C, no qual o banco é quem se responsabiliza pela validação.
Tendências em métodos de pagamentos B2B
Nos últimos 15 anos, o mercado de e-commerce B2C foi muito beneficiado com as inovações em meios de pagamento e crédito. Entretanto, essas novidades não geraram o mesmo impacto positivo no segmento online B2B, que ainda tem soluções tradicionais que foram migradas no ambiente offline para o digital.
Só agora é que importantes tendências de pagamentos online começam a chegar ao B2B. Conheça as principais!
PIX B2B
O método de pagamento online consolidado no mercado B2C chega ao segmento atacadista para revolucionar e facilitar as conversões e as transações financeiras.
A criação do Pix Agendado em 2021, segundo especialistas, abriu caminho para os e-commerces B2B receberem pagamentos online por essa modalidade, em substituição ao boleto faturado, que é o método mais comum atualmente.
Garantia de crédito (via recebíveis do lojista)
A modalidade permite que os distribuidores usem as vendas dos lojistas com cartões como garantia para o crédito.
Este meio de pagamento no e-commerce possibilita vender para mais clientes e aumentar limites e prazos.
Carteiras digitais
A comodidade das carteiras digitais (Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay) também vai chegar ao segmento Empresa-para-Empresa, permitindo as integrações de cartões corporativos com os bancos.
Open banking
Open banking não é um método de pagamento, mas a partir desse novo modelo financeiro fundamentado no compartilhamento dos dados dos clientes será possível ter acesso ao relacionamento bancário dos consumidores, obter dados sobre pontualidade de pagamentos, saber quais linhas de crédito foram tomadas, além de reduzir os custos de scoring.
Os benefícios de toda essa tecnologia para o e-commerce B2B estão listados abaixo.
- Custos e prazos menores: análises de crédito mais assertivas, baratas e rápidas.
- Aumento de vendas: novas tecnologias focadas na ampliação de crédito para vendas online.
- Crédito omnichannel: online vai impulsionar a digitalização dos canais tradicionais.
As inovações em métodos de pagamento para e-commerces B2B vão permitir vender mais e ampliar a receita das empresas que estão no ambiente online. Você precisa de ajuda para escalar o seu negócio?
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