O que é mobile commerce e como aplicá-lo em seu e-commerce

Este conteúdo foi atualizado em: 07/07/2022

Você sabe o que é mobile commerce? O “m-commerce” é um termo utilizado para categorizar as compras realizadas por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Ter um negócio virtual adaptado para essa forma de experiência de compra deixou de ser um diferencial — atualmente, isso se tornou um pré-requisito para quem deseja ter um e-commerce de sucesso.

Continue a leitura para conhecer mais sobre o termo e como adaptar seu negócio para essa nova realidade!

O impacto do m-commerce

As compras fechadas por intermédio de dispositivos móveis já somam quase metade de todas realizadas pela Internet. Segundo o primeiro relatório Webshoppers de 2019, sete em cada dez brasileiros possuem um smartphone, e as compras online feitas através de dispositivos móveis já somam 42,8% do total. Essa marca foi conquistada graças à popularização tanto dos aparelhos quanto da tecnologia de Internet móvel, como o 3G e 4G.

Quem sai na frente durante essa corrida são aqueles que já possuem sites responsivos e versões de loja criadas pensando diretamente no uso. Essa prática é chamada de “mobile first”, justamente por colocar o acesso móvel como prioridade nos esforços para melhorar a experiência do usuário e de compras.

Vantagens

O mobile commerce traz diversas vantagens e soluções para problemas. Conheça as principais:

Conveniência

Um dos carros-chefe do m-commerce é a conveniência de poder comprar em qualquer lugar, em qualquer hora. Afinal, tudo que você precisa é de um dispositivo móvel conectado à Internet.

Para deixar o processo de compra mais rápido e efetivo, é recomendado adaptar, também, as formas de pagamento. Modelos no estilo “compre em um clique” se mostram efetivas nesse contexto.

Aumento de possibilidades

Quando uma loja virtual e física possui estratégias voltadas ao mobile commerce, as chances de vendas aumentam até entre quem visita o local físico. Portanto, caso não tenha achado o que queria na loja, é possível entrar no site ali mesmo, pelo celular, e conferir se encontra o produto desejado.

Essa estratégia deve ser aliada a um treinamento dos vendedores, para que possam fazer tal recomendação para aos clientes. Contar com uma WiFi aberta na loja pode facilitar.

Desenvolvimento de aplicativos

Antes uma realidade próxima apenas para gigantes do mercado, atualmente é possível criar aplicativos para e-commerces de todos os tamanhos com uma certa facilidade.

Ter um app próprio não é obrigação, visto que sites adaptados para as telas de celulares dão conta do recado. Porém, é um canal a mais para divulgar os produtos e atrair novos clientes.

Adaptação ao “hoje”

Empresas que investem tempo e recursos no mobile commerce mostram que estão adaptadas ao que acontece hoje no mundo do varejo. Dessa forma, o e-commerce está abrindo mais uma forma de conquistar novos clientes e enxergar as necessidades e desejos do consumidor.

Como aderir?

O primeiro passo para aderir ao m-commerce é criar um site responsivo, ou seja, que se adapta conforme o tamanho da tela. Além de ser uma boa prática para atrair clientes, deve-se atentar também ao fato de que o Google dá prioridade de ranqueamento a sites que contam com esse recurso.

O foco deve ser na experiência do usuário. Por isso, todas as ferramentas e recursos presentes no site para desktop precisam ser adaptados, para garantir que a experiência seja tranquila e sem problemas.

Outro ponto de extrema importância é a velocidade do site. Já que as compras podem ser fechadas via conexões móveis, como 3G e 4G, é importante que as páginas carreguem rapidamente sob essas condições. Você pode fazer essa medição por meio do Teste Meu Site, ferramenta gratuita do Google.

Pense também em atrativos para o público que deseja comprar pelo celular. Uma estratégia é oferecer navegação gratuita, sem descontar dos pacotes de Internet móvel, em seu site ou aplicativo.

Aprender o que é mobile commerce e como aplicá-lo o é o primeiro passo para oferecer uma experiência de vendas condizente com o mercado atual. Para receber novos conteúdos sobre e-commerce, marketing digital e muito mais, preencha o formulário abaixo!