Como definir buyer personas?

Este conteúdo foi atualizado em: 08/09/2022

No primeiro post dessa série, explicamos o que é o Inbound Marketing. Se você prestou atenção, entendeu que o Inbound em sua essência é a mistura de dois ingredientes: conteúdo e contexto.

Tenho certeza de que você já viu peças publicitárias fantásticas, que não tinham nada a ver com você. Se você der uma voltinha pela sua timeline no Facebook, vai encontrar alguém que não fez a tarefa de casa e está te mostrando algo completamente sem relevância. Esse é um dos pontos chave do inbound: contexto. Nesse post, vamos mostrar os passos que você precisa dar para ter sucesso com Inbound Marketing, partindo da definição do público-alvo, ou como nós chamamos, Buyer Personas.

O que são Buyer Personas?

Buyer Personas são personagens semi-fictícios, criados com base em dados reais e conhecimento de mercado, que definem o comportamento, desafios e objetivos de um cliente.

Os passos para criar um buyer persona

1. O que você vai perguntar na pesquisa

Você precisa saber quais perguntas são relevantes para o seu nicho de mercado. Além das perguntas sobre o comportamento demográfico, recomendamos algumas perguntas universais como: Como o sucesso do seu trabalhado é mensurado? Quais são os seus maiores desafios? Quais são seus maiores objetivos?

2. Determinar como você vai fazer a pesquisa

Existem várias maneiras de se fazer isso:

• Enviando uma pesquisa aos seus clientes atuais
• Entrevistando os seus clientes atuais
• Conversando com pessoas da sua empresa, que conhecem o cliente
• Procurar palavras-chave do mercado nas redes sociais
• Buscas no LinkedIn

Com quantas pessoas eu devo falar? Com quantas você precisar para descobrir uma tendência clara dentre as respostas.

3. Compilando as respostas

Você precisa de organização para poder visualizar tudo em um lugar só. Assim os dados vão fazer muito mais sentido. Recomendamos o uso de ferramentas que irão facilitar a sua vida, como o Excel, Evernote e Trello.

4. Definindo o buyer persona

Agora é hora de juntar tudo que você já compilou e criar o seu Buyer Persona. Aquele cliente ideal, que te dá 20% do trabalho e 80% do faturamento. 4 pontos chave para te guiar:

• O personagem deve ser fictício, mas dentro da realidade
• Sempre tenha uma persona principal
• Concentre-se nos motivos por trás das atitudes do Buyer Persona
• Conte a história completa do personagem

Dica importante: buyer personas não são cargos, nem mercados, nem pessoas reais específicas. Se você chegou a esse resultado, comece novamente.

Conclusão

Alguns detalhes no processo de definição do Buyer Persona podem não parecer importantes, mas são! A cada etapa do processo você vai aprender mais sobre a pessoa que você procura encantar. Aqui na Nação Digital, como agência de Inbound Marketing, dependemos muito do trabalho feito nessa fase, ainda mais porque lidamos com muitos públicos diferentes.