20 melhores ferramentas de e-mail marketing para e-commerce

Este conteúdo foi atualizado em: 12/12/2022

Converter as visitas do seu site em leads e depois em vendas é a base do Inbound Commerce, a metodologia de marketing digital focada em crescimento de lojas virtuais a custo baixo. Para conseguir traçar esse caminho de forma efetiva, é preciso utilizar ferramentas de e-mail marketing e de automação que auxiliam em todo o processo.

Com ótimo custo-benefício e funções úteis para quem está começando, elas tornam as estratégias de marketing mais rápidas e com melhores resultados. Neste artigo, você vai encontrar uma lista com as 20 melhores ferramentas para disparo de e-mails, além de entender as diferenças entre plataforma de e-mail e de automação. Descubra a partir de agora!

Ferramentas de e-mail marketing ou plataformas de automação: qual escolher?

Por mais que muitas plataformas de automação de marketing façam um trabalho fantástico de captação e nutrição de leads, quem trabalha com e-commerce sente falta de opções voltadas a ações típicas do segmento, como nutrição de carrinhos abandonados, regras pré-determinadas de gatilhos automáticos e up sell/cross sell automatizado.

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As melhores ferramentas de e-mail marketing seguem os passos padrões desse tipo de estratégia: criação do e-mail, segmentação da base, revisão, envio e análise dos resultados. Já nas plataformas de automação, o esquema é diferente.

Depois do planejamento e da criação das mensagens, é programado o envio para cada lead a partir do momento que ele se adequa a uma segmentação. Resumindo, nas plataformas de automação, é o lead que controla quais mensagens recebe.

Com isso, ações pontuais e automações simples podem ser feitas com facilidade e com melhor custo por ferramentas de e-mail marketing. Mesmo sendo um recurso mais básico, conta com funções valiosas para e-commerces.

Se o seu negócio ainda não está preparado para criar landing pages, fluxos de automação, regras de lead scoring e outras ações mais avançadas, o melhor é utilizar as tradicionais ferramentas de e-mail marketing.

Além do custo por disparo muitas vezes ser menor com esse tipo de ferramenta, algumas delas estão fazendo avanços incríveis a caminho de uma maior automação e um relacionamento mais próximo com o cliente.

As melhores ferramentas para disparo de e-mail marketing

Conheça agora uma lista de serviços de e-mail marketing gratuitos e pagos disponíveis no mercado.

1. Mailchimp

O Mailchimp é uma das plataformas de e-mail marketing mais conhecidas. Oferece inúmeros gatilhos e automações nativas criadas para e-commerce e para carrinho abandonado, além de e-mails transacionais e integração com as principais plataformas de lojas virtuais e landing pages.

Com clientes em mais de 175 países, a plataforma estima que cerca de 6 bilhões de e-mails são disparados por meio dela por semana. Atualmente, 13 milhões de pequenas empresas utilizam a ferramenta. O Mailchimp também integra com mais de 250 serviços e aplicativos, como Eventbrite e WooCommerce.

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A ferramenta tem diversos planos, inclusive uma versão free, que oferece funções avançadas para negócios que estão começando — é uma das ferramentas de e-mail marketing gratuitas mais bacanas do mercado.

É ótima, inclusive, para quem está começando na atividade de disparo dos e-mails e ainda não tem muita familiaridade com o tema. A área para a montagem das mensagens é bastante intuitiva, com o editor drag and drop. Serve para quem trabalha com e-commerce, blog e newsletter. 

Os planos pagos têm os preços calculados de acordo com o tamanho da sua base, tornando o valor cobrado compatível com o nível do seu negócio. Porém, fique de olho às variações cambiais, visto que as cifras são calculadas em dólares.

Recursos

• Fácil de usar: método “arrastar e soltar”
• Programa e-mails automáticos para boas-vindas e abandono de carrinho
• Acompanhamento de taxas de abertura, de cliques e rejeição

2. Sendgrid

Se você procura uma ferramenta simples e fácil de gerenciar, o Sendgrid é para você. Tem uma das melhores entregabilidades do mercado – a taxa de entrega é de 96% –, sendo usada, inclusive, por algumas das maiores empresas digitais do mundo, como Spotify, Uber e Airbnb.

O Sendgrid oferece um plano gratuito para quem dispara até 100 mensagens por dia. Outras opções pagas estão disponíveis, englobando de pequenas organizações até aquelas que enviam mais de 1,5 milhão de e-mails diariamente.

Infelizmente, a plataforma não oferece tantas automações ou funcionalidades extras de forma nativa, e seu preço, praticado em dólares, fica sujeito a variações cambiais.

Recursos

• Biblioteca com templates responsivos
• Criação com ferramentas de arrastar e soltar, HTML puro ou ambos
• Segmentação dos destinatários para enviar mensagens pessoais para melhorar o engajamento

3. edrone

A edrone é uma ferramenta de CRM e automação de marketing focada em e-commerce. É elogiada pela interface amigável, intuitiva e fácil de usar, assim como pela capacidade de fornecer informações decisivas sobre o comportamento e as preferências dos clientes para que as campanhas tenham melhores resultados. 

Você pode criar newsletters personalizadas com o editor drag and drop para que a comunicação com o cliente seja mais eficaz, e-mails transacionais e mensagens para recuperação de carrinho abandonado.

A edrone fornece cinco tipos de newsletter e todas permitem adicionar conteúdos dinâmicos e recomendações personalizadas de produtos da loja. Também é possível enviar newsletter por SMS, fazer teste A/B e enviar e-mails somente para as pessoas que visitaram ou adicionaram produtos ao carrinho de uma categoria do site para complementar a estratégia de cross sell. 

A ferramenta integra com Magento, PrestaShop, Shopify, Loja Personalizada, IAI Shop, Shoper e Shoplo.

São quatro planos disponíveis, e para acessar os preços, contate o time de vendas da edrone. 

Recursos

• Segmentação da audiência por comportamento, gênero, tags, entre outros
• Criação de newsletter informativas e personalizadas
• E-mails transacionais de fácil configuração

4. All In

A All In é uma das ferramentas de e-mail marketing pagas mais completas do mercado. Com segmentação avançada da base, conteúdo de e-mail dinâmico de acordo com o grupo de clientes, gatilhos inteligentes nativos para e-commerce e as tradicionais funções de recuperação de carrinho e e-mails transacionais, suas funções são variadas e correspondem à necessidade da maioria das lojas virtuais.

Ao todo, são 30 recursos disponíveis nessa plataforma de e-mail marketing, com o objetivo de tornar a comunicação mais efetiva. Uma delas é o mapa de calor, que mostra quais foram os botões e banners mais clicados da mensagem. A partir disso, você saberá quais estratégias entregam o melhor resultado e quais devem ser descartadas.

Porém, verifique a integração com a sua plataforma de e-commerce e landing pages: a All In não integra facilmente.

Pela plataforma brasileira da All In são enviados 4 bilhões de e-mails e recuperados 2 milhões de carrinhos todos os meses, segundo a empresa.

Recursos

• Múltiplas segmentações por departamento do e-commerce, categoria ou produto
• Otimização de públicos por gênero, idade, data de nascimento, localização, comportamento, páginas visitadas e data da última compra
• Possibilidade de trabalhar o remarketing

5. Get Response

Get Response se apresenta como muito mais do que uma ferramenta de e-mail marketing. Além das funções comuns, oferece solução para webinars, ferramenta para criação de landing pages, recuperação de carrinho abandonado e automação com vários níveis de workflow.

A plataforma de e-mail marketing conta com mais de 300 templates prontos para o uso e disponibiliza mais de 1 mil fotografias em alta qualidade sem custo adicional. Uma função que também se destaca é a pré-visualização móvel do e-mail, ou seja, você pode conferir pela própria ferramenta como a mensagem será visualizada em smartphones.

Seus preços variam de US$ 15 a US$ 580 mensais, conforme o tamanho da base e a quantidade de funções desejadas.

Se o seu negócio é iniciante e tem até 500 contatos, pode optar pelo plano gratuito, que inclui: envio ilimitado de e-mails e uma landing page.

Recursos

• Fluxos prontos para boas-vindas, reconquistar clientes e fazer vendas adicionais
• Criação de landing pages de alta conversão
• Funis já prontos para campanhas

6. Akna

Além de ser um disparador de e-mail marketing, Akna oferece envio de SMS, segmentações comportamentais e gerenciamento de automação de forma visual, tornando o processo mais intuitivo. Infelizmente, faltam funcionalidades próprias para o e-commerce, como criação de conteúdo dinâmico e recuperação de carrinho abandonado.

Uma das ferramentas mais atraentes da plataforma é a Recomendação Preditiva, que utiliza um algoritmo que se assemelha ao usado por gigantes, como Amazon e Netflix, para recomendar produtos e enviar ofertas individuais de acordo com o perfil e o interesse de seus leads.

É necessário entrar em contato com a empresa para acessar os valores dos planos, visto que são diferenciados de acordo com a necessidade e tamanho de seu negócio.

Recursos

• Segmentação comportamental que utiliza IA para segmentar clientes conforme seus comportamentos e interesses
• Entrega inteligente que evita o envio de mensagens para e-mails desatualizados
• Integração segura com sistemas internos de gestão, sites e listas de contatos

7. Kommo

Gerenciar e-mails tem diversos pilares essenciais, mas um deles é a atenção aos detalhes, respondendo todas as questões corretamente; atenção ao tempo, sendo rápido e garantindo que a resposta chegará em tempo hábil; e por fim, atenção ao objetivo da mensagem – conversão, educação ou resolução de problemas.

Por isso, contar com uma ferramenta tal qual a Kommo é um verdadeiro diferencial. Através dela, é possível criar uma série de modelos de e-mail padronizados, desenhados para cada situação específica. Dessa maneira, as pessoas à frente do atendimento podem se preocupar apenas na personalização de cada mensagem.

Outro ponto positivo são as integrações desse software CRM, que se expandem além dos e-mails, tocando também nas principais plataformas de mensagens, como WhatsApp Business, Facebook Messenger e Telegram.

Se quer conhecer o funcionamento da Kommo, saiba que eles oferecem um teste gratuito de 14 dias. Vale lembrar que não há necessidade de cadastrar qualquer dado de pagamento para ter acesso ao teste.

8. Benchmark

Se a sua empresa é de pequeno ou médio porte, a Benchmark é a ferramenta ideal para desenvolver e enviar e-mails. O editor de criação não exige conhecimento de HTML, pois funciona no método de “arrastar e soltar”. A edição de fotos acontece dentro da própria plataforma, dispensando o uso de softwares para essa finalidade.

As automações da ferramenta funcionam bem para e-commerces e permitem criar e-mails para vários tipos de mensagens. A de boas-vindas é disparada sempre quando uma pessoa se inscrever pelo formulário do site. Dessa forma, ela é adicionada a uma lista e receberá novas comunicações à medida em que interage com o seu negócio.

Já a mensagem de recuperação de carrinho abandonado é enviada quando um cliente adiciona um produto à cesta, mas não conclui o checkout. Você pode customizar o follow-up com base nas ações do consumidor para tentar convencê-lo a comprar.

Outra possibilidade de automação é pelo comportamento do usuário: qual mensagem abriu ou não e em quais links clicou.

Existe uma versão gratuita limitada a 250 envios por mês, mas também há planos pagos a partir de R$ 49 mensais. O valor aumenta conforme o tamanho da base.

Recursos

• Criação de campanha de e-mail em 15 minutos
• Sistema dedicado para pequenas e médias empresas
• Templates de e-mails customizáveis

9. Constant Contact

 recurso E-mail Template Builder da Constant Contact permite navegar por centenas de modelos otimizados para celular e que atendem diversas finalidades: da promoção de uma venda até o lançamento de um produto. A vantagem é que as ferramentas de edição e personalização da plataforma são fáceis de usar.

A automação da Constant Contact é focada em vendas, em manter o público envolvido e em construir relacionamentos.

• Leia também: Conheça as 5 melhores plataformas para e-commerces pequenos

Já na parte que realmente interessa para e-commerces, a ferramenta entrega possibilidade de segmentação de clientes conforme a atividade de compra e de automação de carrinho abandonado para Shopify e WooCommerce. Também é possível adicionar produtos diretamente da loja nos e-mails.

A ferramenta concede um mês grátis para testes. Depois, a mensalidade é cobrada em dólares, a partir de US$ 9,99 – valor que aumenta de acordo com o número de contatos da base.

Recursos

• Customização facilitada de e-mails com “arrastar e soltar”
• Automações: novos assinantes e reenvio de e-mails para non-openers
• Atualização automática de cancelamento de inscrições e e-mails inativos

10. Dinamize

A ferramenta de e-mail marketing da Dinamize permite a criação de e-mails e de landing pages, além de fornecer relatórios para verificação da performance de cada campanha.

A segmentação conta com um recurso para identificar quais contatos estão mais engajados com a marca, já os fluxos de automação de marketing funcionam para recompra e abandono de carrinho.

Para ativar essa funcionalidade, basta integrar o e-commerce com a Dinamize. Atualmente, estão disponíveis integrações com 18 plataformas de lojas virtuais, como Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Vtex, Tray, Loja Integrada e Nuvemshop.

Para os valores, é necessário consultar a ferramenta.

Recursos

• Editor de “arrastar e soltar” para layout dos e-mails
• Automação de campanhas a partir de eventos pré-determinados
• Testes A/B com envios de até seis versões

11. E-GOI

A E-GOI é uma plataforma de automação de marketing com ferramenta de e-mail integrada que possibilita criar formulários para aumentar a base de leads e conhecer melhor a audiência, desenvolver landing pages com templates prontos para usar e sincronizar contatos do Facebook Lead Ads.

Para e-commerces, a E-GOI oferece funcionalidades para melhorar a experiência do cliente e amplificar as vendas, tais como: recuperação de carrinho abandonado, segmentação do público, recompra, e-mails transacionais, entre outros.

Os preços somente da ferramenta de e-mail marketing partem de R$ 44,99 por mês, mas há uma versão gratuita para quem está começando a divulgação do próprio negócio.

Recursos

• Criação de formulários para aumentar a base de dados
• Teste de várias versões de uma newsletter para avaliar o comportamento dos leads
• Análise dos resultados das campanhas

12. MediaPost

A MediaPost é uma ferramenta com interface simples e com poucos recursos para e-commerces. Entre as funcionalidades disponíveis, conta com relatórios de desempenho das campanhas, editor prático e templates prontos e gratuitos.

Permite também importar a lista de contatos do Excel, integrar com as contas do Google Analytics e das redes sociais, inativar automaticamente e-mails inexistentes e escolher datas e horários para enviar mensagens.

Oferece teste grátis. Os planos partem de R$ 36,12 por mês na assinatura anual.

Recursos

• Inativação automática de e-mails inexistentes
• Relatórios de resultados
• Loja de templates gratuitos

13. Sendpulse

A Sendpulse é uma plataforma que permite o envio de e-mails, SMS, notificações via navegador e conta com um plano gratuito. Apresenta uma interface simples, que permite desenvolver campanhas e monitorar seu progresso.

O editor de e-mail possibilita criar conteúdos rapidamente, sem necessidade de conhecimento técnico para isso. Há mais de 130 modelos que você pode adaptar.

Recursos

• Editor de e-mail dispensa conhecimentos em HTML
• Automatização 360 para configurar envio de e-mails, SMS e push notification de acordo com a atividade do usuário
• Personalização de e-mails

14. Active Campaign

O Active Campaign é uma ferramenta completa: e-mail, automação de marketing e CRM. Com ela, você pode enviar e-mails para todos da sua lista, disparar campanhas com base em um comportamento de compra e mandar mensagens direcionadas.

Permite algumas automações importantes para e-commerce, como: comportamento de compra e dados geográficos dos clientes, recompra, interesses dos consumidores e abandono de carrinho. Essas funções só estão disponíveis para as lojas que funcionam em plataformas que têm integração com o Active Campaign.

É especialmente recomendada para pequenos negócios, pois suas funções de automação impressionam pela facilidade de usar.

No Active Campaign, os planos têm preços a partir de R$ 40, conforme a quantidade de contatos e de recursos.

Recursos

• Envio automático de e-mails de boas-vindas
• Agendamento de e-mails para data e horário específico
• Editor funciona no modelo “arrastar e soltar”

15. Mailify

A Mailify conta com funcionalidades importantes, como identificação e correção automática de endereços de e-mail incorretos, fornecimento de indicadores de taxas de abertura e cliques, além de relatórios de desempenho no Google Analytics.

Para e-commerces, entrega automações essenciais para gerar vendas e se relacionar com clientes: boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário, reativação de compradores antigos e fidelização.

Recursos

• E-mail Builder: projeta mensagens com facilidade para serem disparadas em massa
• Ferramenta garante o recebimento dos e-mails
• Acompanhamento de indicadores

16. HubSpot

A plataforma de CRM da HubSpot é focada em marketing, vendas, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente e operações. O software de marketing, segundo a empresa, tem recursos para aumentar o tráfego para o e-commerce, converter visitantes e estruturar campanhas de Inbound Commerce.

O Sales Hub, o software CRM de vendas, automatiza tarefas para fechar negócios mais rapidamente. Já o Service Hub, voltado para atendimento ao cliente, auxilia a empresa a se conectar com os consumidores e convertê-los em promotores da marca. 

A plataforma também tem o CMS Hub, para gestão de conteúdo, e o Operations Hub, que automatiza processos e sincroniza os dados. 

A plataforma de CRM auxilia as equipes de vendas a fechar mais negócios, aprofundar relacionamentos e a administrar melhor o pipeline. A ferramenta faz integração com mais de 500 apps. 

É uma ferramenta ótima para equipes de vendas, e não atua tão diretamente para e-commerces. 

Recursos

• Automação de tarefas administrativas
• Agendador de consultas e reuniões por link
• Chat ao vivo

17. Lahar

A Lahar é uma plataforma completa e conta com a funcionalidade de envio de e-mail marketing. Com ela, as marcas têm a chance de construir relacionamentos com os clientes de forma personalizada, a partir da maneira como os próprios contatos interagem com as comunicações. 

O editor para criação dos e-mails é no estilo arrastar e soltar, existem modelos prontos para o uso, o que é ótimo para quem está se familiarizando com esse tipo de divulgação. Na Lahar, você cria os fluxos de automação uma única vez e o software trabalha no envio automático dos e-mails, com base no comportamento do lead. 

A Lahar não é um disparador de e-mail marketing gratuito, mas você pode testar a plataforma gratuitamente por 15 dias. Confira todos os planos e os valores. 

Recursos

• Uso de emojis no assunto do e-mail
• Automação de fluxos para nutrição de leads e relacionamento
• Editor intuitivo, com sistema de arrastar e soltar para criar e-mails

18. Marketing Cloud (Salesforce)

O Marketing Cloud é a plataforma de marketing da Salesforce que reúne soluções de e-mail, dispositivos móveis, redes sociais, personalização da web, publicidade, gerenciamento de conteúdo, jornada do cliente e análise de dados. É baseada na nuvem.

Com a plataforma, você pode executar desde estratégias básicas de e-mail marketing até campanhas avançadas com o uso de Predictive Intelligence.

O editor de e-mail é fácil de usar por ser do tipo drag and drop. Com os recursos disponíveis, é possível enviar automaticamente mensagens importantes para a caixa de entrada dos clientes.  

Recursos

• Inteligência Artificial para potencializar a comunicação com o cliente
• Personalização de cada momento da jornada do consumidor com a marca
• Editor intuitivo e fácil de usar

19. Drip

Drip é uma solução de e-mail marketing e SMS dedicada a e-commerces que estão em crescimento. A ferramenta possui uma biblioteca de e-mails pré-criados, com editor em dois estilos: arrastar e soltar e HTML. 

Também oferece modelos de automação de mensagens para e-commerce, com sugestões de e-mails transacionais de boas-vindas, abandono de carrinho, campanhas promocionais, entre outros. É claro que você pode personalizar toda a automação. 

Os preços partem de US$ 19 e variam de acordo com o número de contatos na base. 

Recursos

• Permite disparo de e-mails transacionais voltados para e-commerce
• Automações pré-configuradas
• Segmentação personalizada

20. Return Path

Embora a Return Path não seja uma plataforma de disparo de e-mails, ela certifica seu domínio para que a entregabilidade seja excelente. A ferramenta é indicada para quem possui bases grandes, acima de 100 mil inscritos.

Recursos

• Otimização para entregabilidade
• Defesa contra fraudes
• Suporte e serviço para orientações em necessidades básicas e em consultas estratégicas aprofundadas

Ao contratar uma ferramenta de e-mail marketing, verifique as suas necessidades e analise qual serviço entregará os melhores resultados para o que você busca.

Lembre-se que a estratégia utilizada nas suas campanhas é mais importante do que ter o melhor programa para envio de e-mail marketing. Uma base segmentada e leads qualificados são o que mais importam na hora de criar a comunicação, sendo também necessário analisar sempre os resultados.

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