Permitir ao brasileiro apreciar o café especial cultivado no solo daqui. Essa é a missão do Moka Clube, loja física e virtual e clube de assinatura de cafés, que conseguiu resultados incríveis nos últimos meses.
Em oito anos de história, a força em faturamento da marca vinha da loja física, localizada em Curitiba. O e-commerce tinha o seu valor, mas os resultados não eram expressivos. Eram.
A transformação digital do Moka, comandada pela Nação Digital, teve início em abril de 2020 e aconteceu em meio à pandemia de Covid-19. Mesmo diante de uma conjuntura desconhecida e desafiadora, os resultados foram positivos, atingindo em três meses a receita esperada para o ano inteiro.
Os números incríveis do Moka Clube foram:
- Alta de 36% no ROAS de Google Ads
- 700% mais transações no Google Ads em três meses
- 204% mais receita em quatro meses, com recorde em julho
- 132% de aumento nos acessos ao site entre março e julho
As ações que impulsionaram o e-commerce do Moka Clube
A estratégia digital teve várias frentes de atuação: campanhas de mídia paga, e-mail marketing e blog. Em Google Ads, a nova gestão da conta rendeu resultados dignos de case: ROAS 36% maior e aumento de 700% nas transações, ambos em três meses.
O segredo desse desempenho consistiu em valorizar o que a marca tem de melhor: o produto. “Café é sensorial, estimula os sentidos, por isso decidimos fazer campanhas de vídeo para que as pessoas pudessem receber pelo menos um pouco da sensação do que é o produto”, conta Augusto Melo, head de Google Ads na Nação Digital.
Foram trabalhadas campanhas de tráfego, remarketing, shopping e display para lembrança de marca. O Google Shopping foi modificado, com reconfiguração de produtos e inserção de novos criativos. O resultado? Faturamento cinco vezes maior com custo quatro vezes menor.
“Nós nos preocupamos com todas as camadas: com quem já conhecia a marca, quem estava no site e com os novos usuários que tinham potencial de compra”, explica.
Blog e e-mail marketing também contribuíram para a alta do faturamento no e-commerce, que atingiu recorde em julho. Só o e-mail respondeu por 11% da receita total. O desempenho geral do Moka só foi atingido porque houve um olhar unificado para o digital.
“O cliente se voltou para o online, e isso foi muito importante para sustentar o trabalho realizado pela Nação Digital”, conta Lucas Muniz, estrategista e responsável pela conta. “Garantimos que todos os canais falassem a mesma língua, fazendo com que a jornada do cliente fosse muito melhor.”
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