Enquanto muitos e-commerces desperdiçam dinheiro em campanhas ineficientes de mídia paga, poucos dedicam tempo para criar listas de palavras negativas no Google Ads. Isso acontece mesmo sabendo que a negativação de termos de pesquisa é crucial para a maximização do ROI (Retorno Sobre Investimento).
Pare de jogar dinheiro fora! Chegou a hora de arregaçar as mangas para obter a lucratividade esperada. Para entender melhor a importância da exclusão de termos em campanhas e como fazê-lo, é só continuar a leitura!
O que são palavras-chave negativas no Google Ads?
Palavras-chave negativas são uma forma de dizer ao Google que você não quer que o anúncio seja exibido para consultas de pesquisa específicas. Vamos supor que o seu e-commerce venda jogos online para PC e você tenha configurado uma campanha que tenha “jogos” como palavra-chave. O anúncio será exibido para uma variedade de frases e termos de correspondência ampla, incluindo “jogos grátis”, por exemplo.
Como o seu negócio comercializa jogos para PC, qualquer um que clicar no anúncio a partir dessa palavra-chave esperando um game gratuito ficará frustrado, e você perderá dinheiro. Com o tempo, isso pode consumir muito do seu orçamento, mas o que fazer? Basta interromper a exibição do anúncio para palavras-chave específicas, adicionando “grátis” à lista de palavras negativas no Google Ads.
Tipos de palavras-chave negativas
Nas campanhas da rede de pesquisa, você pode usar palavras-chave negativas de correspondência ampla, exata ou de frase.
Correspondência ampla negativa
É a opção mais restritiva.
No exemplo acima, se você adicionar a correspondência ampla negativa “tênis de corrida”, o Google não vai exibir o anúncio para a frase exata (tênis de corrida), nem para a versão reversa (corrida tênis), mas também nem quando a frase exata é incluída a termos adicionais (tênis de corrida azul).
Correspondência de frase negativa
É a correspondência mais equilibrada, pois você tem a chance de se livrar da maioria das palavras-chave irrelevantes sem prejudicar o alcance dos seus anúncios.
Neste caso, o anúncio não será exibido para nenhuma consulta que contenha a frase “tênis de corrida”, mas os usuários que inverterem a ordem e digitarem “corrida tênis” verão a publicidade no Google.
Correspondência exata negativa
É o tipo de correspondência que funciona muito bem para palavras-chave genéricas.
A palavra-chave negativa de correspondência exata [tênis de corrida] não será exibida para pesquisas apenas no caso de “tênis de corrida”. Se a ordem for invertida ou se as pessoas adicionarem palavras, o anúncio será mostrado.
Benefícios de negativar palavras no Google Ads
A principal vantagem é muito simples: economia de dinheiro. Ainda assim, existem benefícios adicionais, como:
- Aumentar a taxa de cliques (CTR), mostrando o grupo de anúncios para consultas relevantes
- Melhorar a qualidade do CTR, pois quanto mais alto esse índice, menor é o CPC (Custo por Clique)
- Aumentar a taxa de conversão, a partir do direcionamento de público-alvo mais qualificado para o site
Como encontrar palavras-chave negativas
O processo de localização é muito semelhante com o de pesquisa de palavras-chave. Abaixo, indicamos algumas ferramentas:
Google Keyword Planner
É o planejador de palavras-chave do Google. Além de ser utilizado para encontrar os termos para os quais você quer definir lances, é aplicado para descobrir correspondências negativas.
A ferramenta também mostra todas as consultas para as quais seus anúncios foram exibidos. A partir desse relatório, você terá acesso a quais termos estão com muitas impressões, mas têm um CTR baixo ou de alto custo.
Por exemplo, um e-commerce de bicicletas MTB pode negativar para termos, como: passeio de bicicleta, bicicleta ergométrica, conserto de bicicletas, aluguel de bikes, entre outros.
SEMrush
Possui muitas recomendações de palavras-chave relacionadas e indica os termos mais utilizados pelos concorrentes. O SEMrush é uma ferramenta muito completa, mas é paga.
Ahrefs
É semelhante ao SEMrush, apresentando termos relacionados e pesquisas de palavras negativas. O Ahrefs também é uma ferramenta paga.
Ubersuggest
É mais uma ferramenta útil para encontrar termos a serem negativados. Antes, era gratuita, mas há alguns meses passou a ser paga.
Dicas de negativação em Google Ads para e-commerce
- Escolha as palavras-chave negativas com atenção. Se usá-las em excesso, os anúncios alcançarão menos clientes
- O anúncio ainda poderá ser exibido se o usuário pesquisar uma frase com mais de 16 palavras, e a palavra-chave negativa aparecer depois do 16º termo
- Aparecerá mensagem de erro ao incluir palavras-chave negativas com os símbolos inválidos: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |
- Você pode adicionar um ponto final às palavras-chave negativas, mas eles são ignorados. Exemplo: “Av Brasil” e “Av. Brasil” são considerados idênticos
- Termos acentuados são considerados ocorrências diferentes: “Chitãozinho e Xororó” é diferente de “Chitaozinho e Xororo”
Segundo o Google, a precisão das palavras-chave negativas é maior na rede de pesquisa do que na rede de display, na qual o limite é de 5 mil termos negativos. Veja um tutorial de como negativar palavras no Google Ads.
Pesquisar e adicionar palavras-chave negativas às suas campanhas pode ser um processo trabalhoso, mas traz grandes benefícios, pois os anúncios refletirão melhor o que você tem a oferecer e atingirão as pessoas certas.
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