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Agência de marketing digital B2B: como decidir qual contratar?

agência de marketing digital b2b contratar

Sua empresa B2B tem presença online consolidada? Se você quer chegar até os clientes de forma eficaz, precisa de uma estratégia de marketing e vendas B2B muito bem definida. E existem dois caminhos para a construção da sua autoridade digital: montar uma equipe ou contratar uma agência de marketing digital B2B. 

Expandir uma marca B2B requer um plano de marketing consistente e robusto. E construir uma estratégia digital não é o mesmo que administrar uma empresa: são habilidades diferentes, embora a meta seja bem parecida: fazer a empresa crescer.

É nesse ponto que uma agência de marketing B2B pode ser útil para o seu negócio. Com equipe formada por especialistas, ela vai desenvolver e implementar novas estratégias para conectar sua marca ao público-alvo, gerando relacionamentos e vendas.  

Neste artigo, você vai entender qual é o melhor caminho para o seu negócio no momento, como encontrar, escolher e contratar a melhor agência digital para e-commerce B2B. 

Agência de marketing B2B x marketing interno

O que é melhor: terceirizar ou internalizar o marketing? A verdade é que não existe certo ou errado, e sim o melhor caminho para o momento do seu negócio. 

Se você tem um time de RH maduro e tempo para cumprir todo o processo de recrutamento, que inclui seleção, onboarding, treinamento e amadurecimento, talvez o melhor caminho seja criar uma equipe interna. 

Dizemos isso porque contratar, treinar e reter demanda muito investimento de tempo e dinheiro. No entanto, seu negócio pode colher benefícios que uma agência de marketing para e-commerce não pode oferecer, como o compartilhamento da cultura corporativa para a equipe. Além disso, ninguém vai saber melhor do produto ou serviço da sua empresa do que as pessoas que trabalham nela, mas isso vem com o tempo.

Com uma agência de marketing B2B, a expectativa é que você já encontre profissionais maduros, conectados com o mercado, que sabem o que estão fazendo e o que precisa ser feito.

Terceirizar o marketing torna a curva de aprendizado infinitamente menor, sendo assim o seu negócio consegue tracionar de forma mais rápida, uma vez que quem administra o desenvolvimento da equipe é a própria agência.

Em tempo: ninguém vai saber mais do seu produto ou serviço do que as pessoas da sua empresa. A agência possui um modelo de negócio que possibilita a imersão e o aprendizado mais rápido, contudo a especialidade demanda tempo.

Para resumir: é melhor terceirizar se você não tem equipe de RH e nem tem tempo de treinar, capacitar e acompanhar sua equipe. Caso você tenha esses requisitos, internalizar pode ser uma boa escolha. Não se esqueça, claro, de investir em treinamentos e capacitação, afinal estamos em um mercado que muda a cada dia.

Como contratar uma agência de marketing digital B2B

A lista de tópicos para analisar é extensa, mas vamos dividir em dois momentos para facilitar para você. 

Os pontos que podem ser observados sem uma conversa com a agência são:

Aqui estão os tópicos que precisam ser analisados durante a conversa com a agência:

Também é muito importante pedir referências e ligar para os clientes (atuais e inativos) da agência em vista. Comercialmente, o processo vai ser uma maravilha e você vai se identificar com a pessoa que fez o primeiro contato. Mas é mais significativo ainda saber como vai ser no dia a dia.

Agora, se a sua empresa B2B já tem uma agência que executa toda a estratégia de marketing digital e você está cogitando mudar a prestadora de serviços, é preciso, primeiro, entender o que está motivando a troca. Se é algo que não está funcionando, algum desalinhamento ou incômodo, resultados abaixo do esperado, problemas de relacionamento, entre outros.

Profissionais de agência para e-commerce estudam a persona e as necessidades do cliente.

Resultados desejados

Se o que motiva a contratação por uma agência especializada em marketing B2B é a melhoria ou o desenvolvimento da estratégia digital, é fundamental estruturar metas que façam sentido para a operação do seu negócio. Além de definir as métricas, é preciso monitorar o progresso de cada uma. 

Para um e-commerce B2B, alguns dos indicadores que devem ser acompanhados são:

ROI ou retorno sobre o investimento

O ROI mede a performance de cada ação de marketing para saber se ela está ou não dando retorno. Esse KPI revela quanto você ganhou ou perdeu sobre a quantia investida. 

Não existe um ROI universal para todos os tipos de negócio, embora um indicador abaixo de 1 não seja sustentável, pois significa que não houve perda, mas também não teve lucro.

ROAS ou retorno do investimento em publicidade

O ROAS mostra o lucro alcançado pelas campanhas, como grupos de anúncios, feitas em mídia paga. Esse indicador deve ser calculado por canal de marketing, como e-mail, redes sociais, blog, Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, entre outros. 

Essa separação é importante para que seja possível visualizar quais canais estão dando retorno esperado e quais não estão pagando o investimento. 

CAC ou custo de aquisição de cliente

O CAC revela quanto custa trazer um novo cliente para a empresa. Esse cálculo considera todos os gastos envolvidos no processo: da atração de visitantes para o site ao fechamento da venda.

Quanto mais baixo o CAC, mais eficiente terá sido a ação. E quanto maior o resultado, menor é a lucratividade e a rentabilidade da empresa, uma vez que é necessário investir muitos recursos para atrair um pequeno volume de clientes.

Taxa de conversão

Este indicador apresenta a relação entre o número de visitas ao e-commerce e o total de vendas realizadas em um período. É um KPI que merece ser acompanhado de perto, pois prova que o tráfego do site é importante, mas que sozinho não basta e é preciso estimular a conversão. 

Uma agência de marketing B2B especialista em e-commerce saberá como contornar o problema e desenvolver ações para estimular a conversão dos visitantes.

Ticket médio

Revela quanto seus clientes gastam, em média, com a empresa. O caminho para ter um ticket médio sustentável é entender como faturar mais por venda. 

Geração de leads

O número de leads captados é uma métrica que pode ser utilizada tanto para a promoção de conteúdos quanto para alguma ação especial, como Black Friday. Esse KPI mede se as ações implementadas estão atraindo pessoas, que, ao percorrer a jornada de compra, podem se tornar clientes. 

Nós, da Nação Digital, somos uma agência de marketing digital B2B com expertise em e-commerces de vários nichos. Se a sua empresa está buscando uma parceira para gerar resultados de verdade, clique na imagem abaixo e vamos conversar!

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