Este conteúdo foi atualizado em: 06/07/2022
Live commerce é uma nova maneira de vender online e é vista como a grande promessa da década para os negócios digitais. O formato combina vídeos ao vivo e e-commerce para apresentar produtos e serviços, engajar clientes e aproximar a marca do público.
As transmissões podem acontecer em redes sociais, mas, para uma experiência completa de shop streaming, a orientação é optar por app de live commerce, plataforma que suporta todas as funcionalidades: transmissão, interação e compra.
Preparamos um conteúdo sobre shop streaming e incluímos uma seleção de plataformas de live commerce para que você possa comparar e escolher qual ferramenta se molda melhor às estratégias do seu negócio. Veja só!
O que é live commerce?
O live commerce é um sucesso na China e chegou ao Ocidente em 2020, durante a pandemia de covid-19. O formato, que mescla transmissão ao vivo e vendas, se difere do modelo tradicional dos canais de TV por contar com interação entre consumidores e apresentadores.
Na China, onde o live commerce é enorme, um bom host e uma boa live podem gerar milhões em vendas em apenas algumas horas. Em 2019, o mercado de live shopping chinês foi estimado em 440 bilhões de yuans (cerca de US$ 63 bilhões), segundo a consultoria Everbright Securities.
A taxa de conversão no live commerce é maior do que a das plataformas tradicionais que trabalham com conteúdo. Em 2019, o formato respondeu por 4,5% das compras online feitas na China, segundo a iResearch.
No Brasil, o novo formato chegou em 2020, trazido tanto por grandes marcas quanto por pequenos e-commerces. Uma das primeiras experiências de live de vendas no país foi a da Americanas.com, que trouxe influenciadoras, como Camila Coutinho, para demonstrar produtos de maquiagem e skincare, incluindo indicações de como usar e tendências. Depois, vieram Riachuelo, Polishop, Farm, Schutz, Arezzo, Renner, entre outras.
O e-commerce brasileiro adotou no live streaming os formatos de reviews de produtos, shows, desfiles, dicas, desafios de looks e, claro, ofertas, para criar convergência entre mídia, conteúdo, entretenimento e vendas online.
Por que usar app de live commerce?
O live commerce na China é feito integralmente dentro de uma única plataforma, que suporta todas as funcionalidades: transmissão, interação e compra. As mais conhecidas por lá são Taobao Live, Douyin, Kuaishou, JD.com, Pinduoduo, Mogujie, Xiaohongshu e Weibo.
No Brasil, por enquanto, existem poucas plataformas de live commerce disponíveis, mas esse mercado tende a crescer cada vez mais.
Hoje, a maioria das marcas brasileiras faz transmissões ao vivo no Instagram ou no YouTube, e os consumidores finalizam a compra no e-commerce ou no app. Para uma experiência completa e sem interrupções, os aplicativos de live commerce permitem que tudo seja feito em um mesmo ambiente, sem a necessidade de troca de abas no navegador ou de apps no celular.
Embora seja totalmente possível começar no universo das vendas ao vivo com uma operação simplificada pelas redes sociais, os apps de live commerce proporcionam uma experiência de compra que, provavelmente, o consumidor nunca vivenciou antes.
Selecionamos as principais plataformas de live commerce operantes no Brasil, confira!
4show
A 4show é uma plataforma de live commerce que centraliza vídeo ao vivo, e-commerce e chat. É indicada para B2B e B2C. Durante a live, fotos dos produtos aparecem na tela para o cliente adicionar diretamente no carrinho de compras.
Para contratar, basta entrar em contato e escolher um dos planos disponíveis.
Alive Haus
A ferramenta Alive Haus integra o live streaming com o e-commerce, permitindo que a compra aconteça direto na transmissão. Não precisa de aplicativo. Durante as lives, é possível anunciar produtos e serviços exclusivos ou limitados, mostrar os detalhes reais de um artigo e responder dúvidas dos clientes em tempo real.
Veja como funciona:
Mimo
A plataforma de live commerce faz a integração dos produtos do e-commerce para que eles sejam comprados na tela, sem que o consumidor tenha que parar de ver a transmissão. Tem espaço para chat e modelo para marketplaces.
Live Co
O e-commerce cadastra o produto e inicia a transmissão ao vivo na Live Co. É possível compartilhar o link no WhatsApp ou nas redes sociais. A ferramenta permite que as pessoas comentem, curtam e comprem direto na tela, sem sair da live.
São três planos com mensalidades a partir de R$ 99.
Alive
A Alive é uma plataforma para live de vendas que tem como ponto forte a valorização da marca do e-commerce. O ambiente é white-label para que o foco esteja na promoção da loja.
Para utilizar, existem duas possibilidades. A primeira, mais prática e barata, é usar o próprio celular para fazer a live pelo app da ferramenta (para iOS e Android). Já pensando em algo mais profissional, você pode utilizar uma câmera.
Com os recursos que a Alive disponibiliza, você pode conversar com os clientes e gravar a live e disponibilizar o vídeo para que as pessoas possam assistir e comprar a qualquer hora. A plataforma oferece scripts e APIs para inserir as transmissões diretamente no e-commerce.
Os clientes podem efetuar compras sem precisar sair da live ou fechar o pedido pelo WhatsApp, conversando com um vendedor.
Stream Shop
No Stream Shop, os diferenciais são a possibilidade de customizar a aparência e as funcionalidades da transmissão, o chat público ou privado, o envio de pesquisas de satisfação e o checkout durante o evento, sem que seja preciso sair do vídeo.
São quatro planos, com opções voltadas para pequenas empresas e para grandes e-commerces tanto B2C quanto B2B.
Quer saber se está na hora da sua loja virtual entrar para o universo do live commerce? Pergunte para a Nação Digital, agência de marketing para e-commerces focada em gerar valor para os consumidores. Clique na imagem abaixo e marque uma conversa gratuita com os especialistas em live streaming!
