TikTok e e-commerce: como usar a rede social para vendas?

Um bilhão. Esse é o número de pessoas que acessam o TikTok todos os meses, o equivalente a 13% da população mundial. É um marco poderoso para a rede social, mas também para as marcas que criam conteúdo ali, seja para entreter, informar ou vender.

O sucesso global da plataforma reverbera no Brasil, que é o terceiro país com mais usuários mensais, atrás dos Estados Unidos e da Indonésia. Por aqui, 74 milhões de pessoas assistem aos vídeos do aplicativo, segundo a consultoria Statista. Mas TikTok e e-commerce é uma combinação que dá certo? A resposta é sim, e vamos te mostrar o porquê!

O poder do TikTok entre os consumidores no Brasil

O TikTok chegou ao Brasil em 2019, e foi no ano seguinte, impulsionado pela pandemia de covid-19, que o aplicativo se popularizou, com pessoas buscando vídeos de culinária a tutoriais diversos. 

Levantamento do Opinion Box mostra que 39% dos usuários brasileiros com conta no TikTok acessam a rede várias vezes ao dia, 56% seguem perfis de empresas no app, 66% descobriram um produto novo na plataforma e 53% gostariam que as marcas que consomem utilizassem mais a ferramenta. 

Esses dados são importantes porque indicam que há gente interessada em consumir conteúdos das marcas e também em conhecer novos produtos. 

Por que seu e-commerce deve estar no TikTok

Depois de conquistar milhares de pessoas com vídeos de humor e entretenimento, a rede começou a se movimentar em direção ao e-commerce. O lançamento do TikTok For Business, em 2020, endossou esse fluxo, ao permitir que lojas online pudessem acessar ferramentas de análise da conta e fazer anúncios para alcançar novos públicos. 

Segundo a pesquisa do Opinion Box, 35% dos usuários do TikTok no Brasil disseram que compraram algo que viram no aplicativo e 43% afirmaram que adquiriram um produto ou contrataram um serviço indicado por alguém na plataforma. 

O sucesso do TikTok vem de uma combinação de elementos, e é isso que o diferencia das demais redes (Instagram e Facebook, por exemplo). Desde o começo, a plataforma foi muito associada a tendências, e isso se mantém como ponto forte. O fato é que o app é o maior lançador de novidades hoje em dia. 

Outro destaque são os vídeos curtos e rápidos, embora conteúdos um pouco mais longos venham conquistando lugar e apresentando ótimos resultados. Por fim, o tom divertido, despretensioso e autêntico, longe do discurso de vendas, que é bem comum no Instagram atualmente. 

Veja as vantagens do TikTok para negócios!

• Ampliar a visibilidade da marca
• Atrair clientes em potencial
• É uma rede popular entre jovens (portanto, é interessante para quem vende para este público)
• Transformar espectadores em clientes

Estratégias e dicas de TikTok para e-commerce

A rede social pode trazer resultados incríveis para a sua marca, desde que você planeje o que vai criar. Esteja atento às tendências, à concorrência e também à frequência de postagens. Confira mais dicas de TikTok para empresas!

Crie conteúdo autêntico e exclusivo

A plataforma tem personalidade! Não adianta simplesmente replicar seus vídeos feitos para o Facebook no TikTok. Reserve um tempo para estudar a rede e entender as características dos conteúdos que fazem sucesso por lá. 

Analise o que os concorrentes estão fazendo e busque inspirações nas marcas que você admira. Também é importante ficar de olho nas tendências e, se for o caso, aproveitar o buzz em torno de um tema para construir seu conteúdo autoral.

Se humor não for o ponto forte da sua comunicação, não é preciso forçar a barra. Se o seu  conteúdo tem caráter mais informativo e você sabe fazer isso muito bem e de um jeito só seu, invista nessa linha editorial também para o TikTok. Lembre-se: essa rede não é feita só de dancinhas.

Faça parceria com creators e influenciadores

O marketing de influência também se aplica ao TikTok. Pesquise por influenciadores que estejam alinhados aos seus produtos e que tenham seguidores que possam se interessar pelo o que você vende.

Se você está vendendo equipamentos para camping, provavelmente não faz sentido fechar parceria com um influenciador voltado para o nicho de beleza.

Confira algumas dicas de vídeos para o TikTok em campanhas com influenciadores.

• Vídeos utilizando seus produtos: pode ser um review, um conteúdo de rotina da manhã, uma receita, um tutorial de maquiagem ou um post montando looks de trabalho
• Ser dono da sua conta por um dia: o profissional pode assumir as postagens do TikTok da sua marca por 24 horas para mostrar novidades, bastidores, processos de produção, entre outros. 
• Programa de afiliados: para parcerias com creators de forma a promover produtos e estimular compras na loja. Toda a vez que um consumidor comprar um item pelo link afiliado, o criador recebe uma comissão.

Não sabe como encontrar o influenciador para o seu nicho? Experimente a ferramenta Creator Marketplace, a plataforma de colaboração oficial do TikTok para conectar marcas e criadores. 

Anuncie no TikTok

Ao anunciar no TikTok você tem a possibilidade de dar um impulso extra para o seu negócio e, assim, alcançar mais pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços. Sabemos que criar conteúdo orgânico é trabalhoso e é uma tarefa de longo prazo, sendo assim, se tiver orçamento disponível, experimente fazer anúncios e postagem promovidas. 

Para começar, é preciso ter uma conta TikTok Business e a ferramenta TikTok Ads Manager, que oferece recursos para criar e gerenciar os anúncios. É possível criar campanhas para direcionar o tráfego para o site, instalar o app, aumentar as vendas no e-commerce ou ainda captar leads. 

Entenda como funciona o algoritmo

Diferente do Instagram e do Facebook, que priorizam conteúdos de pessoas conhecidas (com milhares de seguidores) e de marcas populares, o algoritmo do TikTok trabalha a favor de criadores menos conhecidos. E isso significa que qualquer um tem a chance de viralizar na plataforma, inclusive marcas pequenas e negócios iniciantes.

Segundo o próprio TikTok, o algoritmo recomenda conteúdo de acordo com alguns fatores, que inclui:

• Interesses e interações do usuário: conteúdos que a pessoa curte, compartilha, contas que segue, comentários publicados
• Informações do vídeo: existência de legendas, hashtags e músicas
• Configurações do dispositivo e da conta: preferência de idioma, país e tipo de dispositivo.

Adicione links na sua biografia

Inclua links na sua biografia para conectar sua conta do TikTok ao e-commerce, ao YouTube e às outras redes sociais. Essa funcionalidade permite que pessoas acessem seu site para iniciar a jornada de compra.

Integre o TikTok à plataforma de e-commerce

No primeiro semestre de 2022, a rede social anunciou a integração com plataformas de e-commerce e com o WhatsApp Business para facilitar as vendas e a utilização de anúncios.

• Veja também: Conheça as 9 melhores plataformas para e-commerces pequenos

Mas nem todas as plataformas permitem a integração. Por enquanto, esse recurso funciona com Kyte, Loja Integrada, PrestaShop, Shopify, Tray e Vtex. Se você utiliza uma delas, pode integrar os produtos do seu catálogo para criar campanhas de anúncios focadas em  tráfego, retenção e vendas. Para fazer, basta conectar a plataforma ao TikTok Ads Manager. 

Adicione o TikTok nas suas estratégias de social commerce! Estude a rede social e crie conteúdos que os tiktokers tanto adoram para amplificar a visibilidade da sua marca, alcançar novas pessoas e, assim, transformá-las em clientes.

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