Este conteúdo foi atualizado em: 06/08/2020
Impactado profundamente pela Covid-19, o varejo de moda teve que se reinventar. E, aos poucos, quem vem conseguindo superar a crise são os negócios que já tinham operação online. Os canais digitais absorveram a demanda das lojas físicas, mantendo a produção, os empregos e o caixa no azul.
Assim aconteceu com a Recco Lingerie, uma fabricante de moda íntima no interior do Paraná. Com mais de 40 anos de história, a empresa encontrou na venda online um divisor de águas na crise.
Com a ajuda da Nação Digital, agência de Inbound Commerce, a Recco Lingerie atingiu uma marca recorde de faturamento na loja online e viu a receita crescer 120,9% entre março – o início da pandemia no Brasil – e junho.
Mais resultados da Recco Lingerie:
- 139,2% mais acessos no e-commerce entre março e junho
- 225% mais usuários novos em maio, na comparação com abril
- 11,8% e 1,3% de taxa de abertura e cliques em e-mails, respectivamente
- 78,9% mais receita de março a junho de 2020, ante igual período de 2019
Esses resultados incríveis foram sustentados por quatro pilares: fortalecimento do branding regional, reformulação do Blog da Recco, novo planejamento para e-mail marketing e trabalho com mídia paga.
Os pilares da Recco Lingerie para vencer a crise
Consolidar a marca no cenário regional foi o primeiro passo, com um trabalho de mídia paga nos Estados onde a empresa já tinha força. No segundo momento, as ações foram ampliadas para o âmbito nacional e, com a captação de novos leads, os esforços se concentraram em engajar e melhorar o relacionamento com a audiência.
A reformulação completa do Blog da Recco aconteceu paralelamente às ações de branding. O blog ganhou um novo layout e uma produção de conteúdo focada em otimização de posts e em materiais inéditos.
O disparo semanal de e-mails com conteúdos segmentados para usuários em diferentes etapas do funil também surtiu resultado, ampliando as taxas de abertura em 594%.
Em Google e Facebook, o trabalho consistiu em construir audiência, presença da marca e listas para remarketing. No Google Ads, o crescimento foi de 398,4% entre abril e maio.
“Foram várias frentes de atuação e cada uma cumpriu seu papel para alcançarmos a receita”, conta Marina Meneguetti, estrategista da Nação Digital e responsável pela conta da Recco Lingerie. “Desde o início, buscamos equilibrar todas as chances de aquisição para não depender de uma mídia específica e, assim, garantir um crescimento sustentável para o e-commerce.”
Omnichannel
Com a pandemia fechando as lojas físicas em diversas cidades, a migração para o e-commerce aconteceu de forma acelerada. Uma ação especial com as vendedoras, pensada no omnichannel, atraiu mais consumidores para o comércio eletrônico da Recco.
Já que mais pessoas estavam comprando online, a empresa precisou reorganizar a demanda operacional em razão do alto volume de pedidos. Com isso, viu a expansão da marca acontecer por regiões ainda inexploradas.
“Todos saíram ganhando, pois, além de garantir a entrega do produto devidamente preparado e higienizado, incentivamos as pessoas a ficar em casa e prezar pela própria saúde e pelo bem-estar coletivo.”
A Nação Digital está pronta para ajudar o seu e-commerce! A nossa metodologia de Inbound Commerce é focada em crescimento e entrega de valor para os clientes. Agende uma conversa com os nossos especialistas; clique no banner abaixo.
