A preparação para a Black Friday, esse evento imperdível de liquidação para o e-commerce, começa cada ano mais cedo e grandes influenciadores do mercado já perceberam a importância de auxiliar os e-commerces a venderem mais no mês de novembro.
E um dos maiores mecanismos de busca, o Google, não poderia ficar fora dessa, tendo divulgado recentemente a pesquisa Google Black Friday 2023, encomendada à Offerwise. No relatório fornece insights extremamente relevantes sobre o comportamento e a jornada do consumidor, e também destaca o aumento na intenção de compra em diversas áreas.
Quer saber mais detalhes? Destacamos neste texto os pontos relevantes do estudo em relação aos e-commerces. Continue a leitura e confira cada um deles!
Buscas por Black Friday e categorias do varejo
Um dos tópicos iniciais da pesquisa realizada pelo Google com 1,8 mil pessoas conectadas em julho deste ano, mostra que, de 2020 a 2023, as buscas por Black Friday aumentaram em 24%.
Ao passo que as pesquisas relacionadas às categorias do varejo cresceram 5% durante o mesmo período.
A competitividade tem sido baixa em setores como os de games, alimentos, livros, limpeza, pet, bebidas, suplementos, automotivo, casa e construção, entre outros; média entre esportes e lazer, moda, telefonia, perfumaria e cosméticos; e alta em relação à móveis, beleza e saúde, eletroportáteis, eletrodomésticos, TV e vídeo, áudio, ar e ventilação, utilidades domésticas e infantil e bebê.
Nesse sentido, a orientação é realizar um investimento inteligente, ou seja, passar de “massa de ofertas” para “melhores ofertas” e de “massa de pessoas” para “pessoas certas”, gerando múltiplas jornadas na Black Friday 2023.
Perspectiva mais positiva
Quando o assunto é economia, a perspectiva dos participantes da Black Friday em relação a 2022 também está diferente. A pesquisa Black Friday do Google aponta que 50% acredita na melhora do cenário financeiro, e 68% confia em um aumento no poder de compra.
Ao mesmo tempo, dois públicos distintos se mostram, de diferentes perfis. Os chamados ”abertos” totalizaram 55% dos entrevistados. Entre eles, 39% estão economizando para adquirir produtos que precisam e que, provavelmente, estarão por um bom preço na Black Friday. Enquanto 15%, que não gastou no decorrer do ano passado e deste, está pronto para fazer aquisições.
Do outro lado, os “precavidos” são 46%. E 19% deles defendem que só vão comprar algo se encontrarem um desconto muito expressivo.
Pesquisar antes de comprar
O consumidor está cada vez mais antenado e buscando formas de realizar compras confiáveis. Por isso, pesquisar online antes de comprar na Black Friday é o que 91% dos entrevistados pretendem fazer, sendo que o próprio Google acaba sendo a principal plataforma de apoio nesse processo de decisão de compra.
E na hora da busca, 31% se orienta por marca quando o assunto é TV, celulares, perfumes e computadores; 36% por produto ou modelo quando o interesse está focado em artigos esportivos, móveis, brinquedos, eletrodomésticos, games, eletroportáteis, equipamentos de áudio e vídeo; e 29% por local de compra se o foco for alimentos ou livros e papelaria.
O que atrai o consumidor na Black Friday?
O estudo mostra, ainda, como o consumidor está focado na busca por eficiência. Por isso, alguns pontos são cruciais na hora de fechar uma compra. São eles:
- Preços baixos;
- Qualidade dos produtos;
- Confiabilidade da loja, site ou aplicativo;
- Parcelar sem juros;
- Custo do frete;
- Cupons de desconto;
- Tempo de entrega;
- Variedade de produtos;
- Opções de pagamento;
- Cashback;
- Atendimento;
- Benefícios exclusivos para cliente fidelidade;
- Opção de retirar na loja;
- Facilidade de fazer trocas e devoluções;
- Lançamentos exclusivos.
Com essas informações em mãos expostas na pesquisa sobre Black Friday do Google, não deixe de elaborar estratégias eficazes que vão te ajudar a impulsionar suas vendas durante um dos períodos mais aguardados do ano em diversos setores.
Portanto, aqui está nosso último destaque para a Black Friday 2023: é preciso vender seu peixe. Com o imenso número de lojas (cada vez maior) oferecendo promoções durante o período, o que vale é o que faz ser visto. Passar a frente de grandes players pode ser difícil, mas não é impossível.
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