No aguardo da Cyber Monday 2023? Sem dúvidas, esse é um dos eventos mais esperados pelo segmento do comércio eletrônico. Criada nos Estados Unidos, a data é celebrada na primeira segunda-feira após a Black Friday e se espalhou pelo mundo, tornando-se uma oportunidade única tanto para os consumidores, que desejam adquirir novos itens, quanto para as empresas, que buscam fechar novas vendas.
Continue a leitura deste texto e entenda a importância da Cyber Monday e quais são as expectativas para 2023. Confira, ainda, dicas de estratégias essenciais para alavancar suas vendas durante o período. Vamos lá?
A ascensão da Cyber Monday
Você sabe o que é a Cyber Monday? Ela nada mais é do que um evento que surgiu como resposta ao sucesso de outra data extremamente relevante para o comércio eletrônico, a Black Friday, que sempre ocorre na primeira sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, comemorado nos Estados Unidos.
Um dos principais motivos para a criação da Cyber Monday foi continuar o impulsionamento das vendas no comércio eletrônico, oferecendo descontos e promoções atrativas aos consumidores. Mas também dar um up nas conversões após a Black Friday, já que as compras costumam apresentar quedas após a clássica sexta-feira de ofertas.
No entanto, é importante ressaltar a diferença entre as duas ocasiões: enquanto a Black Friday se concentra não só na internet, mas também nas lojas físicas, a Cyber Monday tem como foco determinante as compras online.
A Cyber Monday entrou no calendário oficial nos Estados Unidos em 2005, e chegou ao Brasil apenas em 2012. Contudo, desde a sua criação, conquistou popularidade suficiente para se tornar um dos principais eventos de compras online em todo o mundo.
Não por acaso, os consumidores esperam ansiosamente por esse dia com o objetivo de aproveitar ofertas exclusivas e até mesmo adiantar as compras de final de ano, como as de Natal e Réveillon. Tal ação ajuda as empresas a impulsionarem as vendas e encerrar o ano com chave de ouro.
Expectativas para a Cyber Monday 2023
Com base nas tendências dos últimos anos e no contínuo crescimento do comércio eletrônico, que movimentou R$ 450 bilhões entre 2019 e 2022, de acordo com dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), a expectativa para a Cyber Monday em 2023 é que seja uma das maiores até então.
Esse otimismo se dá graças ao avanço da tecnologia, a expansão da internet e o aumento do número de consumidores online.
É possível que, ainda em 2023, a Cyber Monday se torne mais globalizada, com mais empresas e consumidores de diferentes países participando de forma ativa, garantindo que as organizações alcancem novos mercados e que os clientes tenham acesso a uma variedade maior de produtos.
Tendências que podem ajudar a Cyber Monday
Determinadas tendências que estão sendo pauta no mundo todo podem colaborar com a Cyber Monday 2023. Elencamos algumas delas a seguir!
Tecnologias emergentes
As tendências tecnológicas emergentes, como o uso de inteligência artificial, podem ser aplicadas para personalizar as ofertas conforme o perfil de cada cliente, aumentando a relevância das promoções e criando conexão.
Além disso, a realidade aumentada pode ser utilizada com o objetivo de proporcionar aos consumidores uma experiência mais imersiva ao visualizar os produtos antes da compra.
Comércio eletrônico internacional
Com a expansão do comércio eletrônico internacional, as empresas têm uma oportunidade única de alcançar consumidores em diferentes partes do mundo durante a Cyber Monday 2023.
No entanto, tal ação requer preparação adequada para lidar com questões logísticas, como prazos de entrega e custos de envio internacionais, além da adaptação do conteúdo e das estratégias de marketing para cada mercado e sociedade específica.
Sustentabilidade e responsabilidade social
Questões ambientais e sociais são pautas cada vez mais emergentes. Essa demanda parte diretamente dos consumidores e reflete nas escolhas de compra.
Portanto, a Cyber Monday 2023 será uma oportunidade para que as empresas demonstrem compromisso com esses temas. Ao oferecer produtos ecologicamente corretos ou destinar parte das vendas para causas sociais, por exemplo, as marcas podem atrair consumidores que valorizam essas questões.
No entanto, é importante evitar o que chamamos de “greenwashing” — termo utilizado para descrever uma prática enganosa, na qual empresas e organizações se apresentam ecologicamente responsáveis e comprometidas com o meio ambiente, mesmo quando as ações ou os produtos não condizem com tais afirmações.
Experiência do usuário e design responsivo
Em um cenário no qual os dispositivos móveis desempenham papel cada vez mais relevante nas compras online, é crucial que as empresas priorizem a experiência do usuário e o design responsivo de seus sites e aplicativos.
Sendo assim, o setor de tecnologia está se desenvolvendo cada vez mais para garantir uma navegação fluida e rápida, juntamente com um design amigável e adaptado a diferentes tamanhos de tela — detalhes que podem fazer a diferença na taxa de conversão de vendas durante a Cyber Monday.
Redes sociais
As redes sociais são poderosas ferramentas de marketing durante a Cyber Monday e outras datas. Por meio delas, as empresas podem criar campanhas envolventes, fazer parcerias com influenciadores digitais e gerar senso de urgência através de ofertas exclusivas e limitadas.
Para isso, mídias sociais como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, entre outras, estão, a cada dia, lançando novas funcionalidades que se tornam tendência e podem ser aproveitadas em suas campanhas durante a Cyber Monday. Fique de olho nas novidades!
Como vender mais na Cyber Monday 2023?
Agora, se você é marinheiro de primeira viagem e não tem ideia de como lucrar mais na Cyber Monday 2023, ou apenas busca por novas estratégias de venda, calma! Veja abaixo oito dicas de como impulsionar os lucros na data e estar à frente dos concorrentes.
1. Prepare-se com antecedência
O sucesso da Cyber Monday começa com um planejamento adequado. Nesse sentido, sua empresa deve começar a preparar as estratégias de marketing e estoque com meses de antecedência.
Isso inclui identificar quais são os produtos mais populares, estabelecer metas de vendas e garantir que a infraestrutura do seu site possa lidar com o aumento de tráfego.
2. Crie ofertas atraentes
Ainda que diversos tipos de clientes cheguem ao seu site, independentemente se eles vão comprar pela primeira vez ou não, todas as pessoas esperam encontrar descontos especiais. Não frustre-os! Promoção e Cyber Monday andam juntos.
Portanto, crie ofertas atraentes que se destaquem da concorrência. Ofereça descontos significativos, frete grátis e brindes, por exemplo — excelentes incentivos para os consumidores finalizarem suas compras e não apenas adicionarem objetos de desejo no carrinho.
3. Acredite no marketing digital
O marketing digital é fundamental para aumentar a visibilidade do seu negócio e te ajudar a atrair mais clientes durante a Cyber Monday. Desenvolver campanhas de e-mail marketing, investir em anúncios pagos, fechar parcerias com influenciadores e realizar outras atividades como foco nas mídias sociais são ações que podem ser empregadas na busca por melhores resultados.
4. Invista em personalização e recomendação
Utilizar dados de clientes — desde que seja respeitada a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) —, juntamente com tecnologia de recomendação, pode ajudar a personalizar a experiência de compra, indicando produtos relevantes com base no histórico de compras do usuário ou nos interesses da persona.
5. Otimize a experiência do cliente
Outro conselho é certificar-se a respeito do processo de compra. Questione-se: ele é simples e intuitivo? Essas são duas características importantes! Sendo assim, minimize o número de etapas necessárias para que o cliente possa finalizar a compra com facilidade, sem muitos obstáculos.
Possibilite, ainda, que a sua equipe de atendimento esteja pronta para responder todas as dúvidas ou problemas que os clientes possam ter.
6. Ofereça benefícios exclusivos
Valorize os clientes que já conhecem o seu negócio oferecendo-lhes benefícios exclusivos, como acesso antecipado às ofertas ou descontos adicionais. Isso pode incentivá-los a retornar à sua loja durante a Cyber Monday e fechar novas compras.
7. Aplique estratégias de pós-venda
Não basta apenas atrair novos clientes durante a Cyber Monday; é fundamental conquistar a fidelidade dos consumidores com o propósito de garantir o sucesso contínuo do seu negócio.
Por isso, é importante desenvolver estratégias de pós-venda eficazes, como envio de e-mails de agradecimento, cashback, oferecimento de descontos para compras futuras e até mesmo a criação de programas de fidelidade que incentivem os usuários a acessarem, novamente, a sua loja.
8. Atente-se à segurança cibernética
Em um ambiente cada vez mais digital, a segurança cibernética é uma preocupação essencial para as empresas durante a Cyber Monday.
Portanto, garanta que o seu site esteja protegido contra possíveis ataques, mas também que as informações dos clientes sejam tratadas com segurança durante todo o processo de compra, de acordo com as diretrizes da LGPD.
Prepare-se para a Cyber Monday 2023!
A Black Friday e a Cyber Monday de 2023 prometem ser dois eventos emocionantes para o comércio eletrônico, oferecendo oportunidades significativas para empresas alcançarem novos mercados e para consumidores aproveitarem ofertas atrativas.
A verdade é que, ao seguir as dicas que trouxemos acima, as chances das suas estratégias resultarem em sucesso durante o período serão maiores. Portanto, prepare-se, invista em ações inovadoras e foque na satisfação do cliente.
Com planejamento adequado e uma execução eficiente, você vai transformar a Cyber Monday em Cyber Money!
Gostou deste conteúdo? Assine a newsletter da Nação Digital e receba diretamente no seu e-mail dicas de marketing, negócios e e-commerce!
