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Promoção de ano-novo: como vender quando ninguém compra?

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Este conteúdo foi atualizado em: 03/11/2021

Com os consumidores se recuperando dos gastos com as festas de fim de ano, os meses de janeiro e fevereiro são, tradicionalmente, fracos para o varejo online e offline. Para animar seus clientes, que tal inspirá-los com uma promoção de ano-novo?

Precisa de ideias para suas campanhas de marketing e de dicas para vender mais em janeiro e fevereiro? Reunimos várias sugestões para você aplicar na loja virtual. Confira!

Fale sobre resoluções para o novo ano

Seus clientes certamente fazem planos com a aproximação do novo ano. São resoluções para ter uma vida mais saudável, investir na carreira, abrir o próprio negócio, encontrar o amor ou ser mais compreensivo. Então, por que não aproveitar a oportunidade para incentivá-los a seguir os objetivos? Inspire os consumidores e mostre como os seus produtos podem ajudá-los a cumprir as metas.

Você é um lojista do nicho esportivo? Dê orientações sobre como começar a praticar um exercício e faça kits de produtos para esportes diversos, como corrida, pilates, ciclismo, natação, crossfit e musculação.

Atua no ramo de utensílios para casa? Sugira receitas saudáveis com produtos do seu e-commerce para prepará-las e decorar a mesa. Vende artigos de organização? É a melhor época para incentivar as pessoas a colocar o lar em ordem.

Divulgue as novidades

Destaque os produtos recém-chegados ao catálogo do e-commerce. Não é preciso incluir esses itens em uma promoção de começo de ano, pois as novidades são mais fáceis de vender.

No site, use banners para anunciar os lançamentos, faça uma campanha de e-mail marketing e invista em mídia paga.

Envie brindes nas compras

Você pode enviar alguns mimos para incentivar as compras online no período de vendas em baixa. Os consumidores adoram brindes e valorizam até mesmo os presentes mais simples, como um adesivo.

É importante divulgar no site que todas as compras (ou somente as acima de um determinado valor) acompanham o presente. Faça um banner para e-commerce ou um pop-up, divulgue por e-mail e nas redes sociais.

Brindes podem ser utilizados em vários nichos de e-commerce.

E-commerces de beleza podem enviar como brinde nécessaires ou amostras grátis de cosméticos ou perfumes, já os petshops online têm a opção de mandar porções de petiscos ou rações. Adesivos, pins, bloquinhos e calendários são presentes úteis para o início do ano e fáceis de adaptar para vários nichos de comércio eletrônico.

Conceda frete grátis

Seu cliente está em dúvida se finaliza a compra? Ofereça frete grátis! O benefício é considerado um dos maiores incentivadores da conversão.

Ao utilizar essa estratégia de vendas, planeje como será a dinâmica da campanha e para quais casos a entrega gratuita será aplicada: para todas as compras, pedidos acima de um valor, somente para algumas regiões ou apenas para compras feitas no aplicativo, por exemplo.

Outra possibilidade de como oferecer frete grátis é fazer uma ação de curta duração, concedendo o benefício somente por algumas horas – o que estimula o senso de urgência no consumidor.

Faça uma grande promoção de verão

Promover uma queima de estoque com a coleção de verão é uma tática que funciona muito bem para e-commerces de moda. Conceda descontos agressivos para fazer capital de giro e reabastecer o estoque com as peças da próxima estação.

Entregue um cupom para compras em janeiro

É uma ação que exige um planejamento prévio, pois será aplicada em novembro e dezembro. Nas compras efetuadas nesses dois meses, envie um cupom de desconto de 10%, por exemplo, válido para janeiro.

Cupons promocionais incentivam os consumidores a comprar na temporada de vendas em baixa.

Invista no remarketing

Esta técnica, que consiste em convencer o usuário a voltar ao e-commerce, é feita com anúncios da sua marca que são veiculados em outros sites.

O remarketing é uma estratégia bastante segmentada, pois impacta apenas os consumidores que visitaram a loja virtual, mas não finalizaram a compra. O objetivo é um só: aumentar a taxa de conversão.

Incentive o resgate do vale-presente

Sabe aquele vale-presente comprado em dezembro para o Natal? Janeiro e fevereiro são os meses certos para incentivar os clientes a resgatá-los. E os benefícios são para você, lojista, que movimenta o e-commerce em um período de vendas em baixa, e para o cliente, que encontra promoções e pode escolher a peça com calma, pois a correria de fim de ano já ficou para trás.  

Aproveite o período de devoluções das compras de Natal

Janeiro costuma ser a alta temporada de devoluções no e-commerce, e seu negócio deve estar preparado para lidar com isso. 

Pensando na satisfação do cliente, o processo de devolução precisa ser simples e rápido, com informações de fácil acesso. Se você só oferece uma forma de reembolso, que é o retorno integral do valor pago, cogite a possibilidade de inserir mais uma, o crédito na loja, para que a pessoa volte a comprar.    

Dispare notificações com ofertas 

A maioria dos brasileiros (58%) já comprou algum produto depois de receber uma notificação no celular, revela pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito), em parceria com o Sebrae. 

Segundo o levantamento, as compras por impulso são motivadas por notificações de ofertas de aplicativos (58%), e-mails promocionais de lojas (49%) e propagandas no Instagram (48%). 

Utilize essas informações a seu favor e monte um cronograma de notificações do app e de disparo por SMS para fazer em janeiro. Acompanhe os resultados (como taxa de cliques e faturamento) para, se necessário, fazer ajustes nas semanas seguintes e dar continuidade ao plano de como movimentar o e-commerce no início de ano.

Avise sobre as tendências

Deixe os consumidores informados sobre as tendências da próxima temporada. Produza materiais de valor em formato de e-book, infográfico, hotsite, quiz, áudio e vídeo sobre as novidades do outono/inverno, faça captação por uma landing page e aumente a sua base de leads qualificados. Tenha um formulário enxuto, pedindo somente as informações que você realmente precisa.

Esse tipo de campanha pode ser replicada por e-commerces de moda, decoração, cama, mesa, banho, maquiagens, produtos para o cabelo e itens de skincare.

Utilize o e-mail marketing

Para quem fez um trabalho consistente de captação de leads durante a Black Friday e o Natal, o começo de ano é uma ótima época para movimentar sua base com campanhas de e-mail marketing.

Você pode utilizar o e-mail para turbinar sua promoção de começo de ano enviando mensagens sobre campanhas promocionais, frete grátis e fazendo uma seleção de produtos mais vendidos ou com descontos imperdíveis.

Peça avaliação do produto

Provas sociais são um elemento importante do processo de compra. Elas inspiram confiança no comprador e fornecem aos interessados as informações que faltavam para a conversão no site. 

Não estamos dizendo isso da boca para fora: 93% dos consumidores afirmam que os reviews de produtos têm impacto na decisão de compra. E qual é a nota mínima que o site precisa ter para que a maioria dos clientes considere comprar? Segundo a mesma pesquisa, é 3,3. Somente 13% das pessoas cogitam comprar em um e-commerce com avaliação de uma ou duas estrelas. 

E como pedir avaliação do produto e da experiência de compra? Você pode entrar em contato por e-mail, WhatsApp ou SMS. Para isso, programe o envio de mensagens na plataforma de automação de marketing para algumas semanas depois que o cliente tiver recebido a mercadoria. Esse intervalo é necessário para que a pessoa tenha tempo de utilizar o produto e consiga fazer um comentário autêntico. 

Dica: acerte no momento, deixando tempo suficiente para que a pessoa possa descrever as primeiras impressões sobre o produto, mas também não se esqueça dele.
Você também pode oferecer desconto ou crédito para a próxima compra como forma de incentivo pelo review.

Faça campanha de descontos progressivos

É uma ação que estimula as conversões e eleva o tíquete médio. Ofereça descontos maiores à medida que mais produtos são adicionados ao carrinho, mas não se esqueça de delimitar regras.

Você pode restringir os descontos progressivos a uma categoria (como outlet), a uma lista de produtos específicos ou a uma marca.

Calcule a margem de lucro do produto antes de estruturar a campanha promocional.

Para estruturar a campanha, será preciso determinar a margem de lucro de cada produto. Quanto maior, mais desconto você poderá conceder ao cliente. Já quando a margem é pequena para o lojista, corre-se o risco de um preço promocional gerar prejuízo. Atente-se a essa equação!

Ofereça recompensas a clientes fidelizados

Depois de um fim de ano de vendas em alta, volte a movimentar sua base de clientes fidelizados para incentivá-los a fazer novos negócios com a sua loja.

Você pode enviar um e-mail de agradecimento aos clientes mais fiéis do ano anterior e entregar um cupom de desconto ou um presente na próxima compra. Vai fazer uma pré-venda de um produto no site? Que tal dar a esses consumidores a chance de comprar antes dos demais?

Invista em up sells

Envie recomendações de produtos relacionados à última compra. Ao utilizar essa tática, você fortalece a conexão com seus clientes e faz com que eles sintam que sua empresa os entende. 

Se a pessoa comprou adubo para plantas, você pode sugerir um vaso maior ou um kit de ferramentas para o plantio. Faça essas recomendações por e-mail ou SMS. 

Promova pré-vendas

Disponibilize a compra antecipada de produtos que serão lançados em breve. Negocie com o fornecedor um prazo de entrega para que você consiga despachar as encomendas para o consumidor na data descrita no e-commerce.

A pré-venda desperta uma sensação de exclusividade e curiosidade no cliente, que tem a chance de reservar o produto antes que ele seja lançado oficialmente no mercado.

Lance ofertas por tempo limitado

Outra ação promocional para aumentar as vendas no início de ano é fazer ofertas por tempo limitado, criando, assim, o senso de urgência no cliente. É uma tática eficiente para convencer os que estão em dúvida a comprar.

Você pode criar ofertas limitadas para uma categoria no e-commerce, liberando, assim, espaço no estoque para as novidades da próxima estação e fazendo capital de giro. Considere a possibilidade de usar um banner com cronômetro no site e enviar e-mail marketing para avisar a sua base.

Ao criar ofertas por tempo limitado, não se esqueça de avisar seus clientes.

Produza conteúdos informativos

Qualquer que seja o seu nicho de atuação no comércio eletrônico, você pode começar o ano com uma série de conteúdos em texto, vídeo ou áudio que agreguem valor ao seu negócio e levem tráfego para o site.

Se você vende itens fotográficos, a sugestão é criar comparativos de câmeras, tutoriais sobre funções, dicas para fotografar em determinadas condições ou fazer uma lista com equipamentos essenciais para cada nível de conhecimento em fotografia, do iniciante ao profissional.

Dependendo da sua persona, você pode usar gifs e memes de ano-novo nas redes sociais para descontrair e trazer um pouco de humor para a sua marca. 

Depois de um período de festas com as vendas em alta, o ideal é manter o ritmo de ações de marketing em janeiro e fevereiro. Analise o histórico desses dois meses para colocar no ar uma promoção de início de ano que vá agradar o seu cliente.

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