As datas comemorativas são ótimas oportunidades para movimentar e-commerces, e isso vai muito além de apenas aumentar as vendas online. Ao criar ações para datas especiais no comércio eletrônico, é possível construir e aprofundar o relacionamento com o cliente, diferenciando-se do mercado.
Durante os 12 meses do ano, há inúmeros momentos que podem ser aproveitados para o desenvolvimento de campanhas e ações temáticas, a fim de fortalecer e melhorar o faturamento.
Pensando nisso, listamos 52 ideias para datas especiais no e-commerce. Confira o calendário promocional e se prepare para 2023!
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Dia da Saudade (30/1)
O Dia da Saudade é uma oportunidade para e-commerces de diversos nichos, em vista do seu caráter leve. Você pode aproveitar a data para criar promoções e estratégias que movimentam a base de leads inativos, incentivando a recuperação de carrinho abandonado. Aproveite o clima de nostalgia para criar comunicações divertidas e que engajam.
1. Estratégia para leads inativos
Está em busca de formas para atrair sua base de leads inativos? Aproveite o Dia da Saudade e envie e-mails promocionais, brindes ou frete grátis para incentivar a conversão.
Você pode segmentar a base de acordo com a data da última conversão (dentro de 30, 60 ou 90 dias, por exemplo) e oferecer benefícios diferentes para cada um desses grupos. Capriche no assunto do e-mail, com chamadas curtas e sentimentais, como “Sentimos sua falta” ou “Faz tempo que não te vemos por aqui”. No pré header, deixe claro qual é a vantagem que seu cliente vai receber.
2. Relançamentos ou reposição de produtos
Outra ótima maneira de aproveitar o Dia da Saudade é relançar ou anunciar o retorno ao estoque de produtos que são destaque no seu portfólio. Divulgue com antecedência nas redes sociais e crie campanhas e-mail marketing para que sua base de leads tenha acesso antecipado aos itens.
Valentine’s Day (14/2)
Embora o Dia dos Namorados no Brasil seja só em junho, o dia 14 de fevereiro vem sendo explorado por e-commerces para levantar as vendas do primeiro bimestre. Não há nada de esquisito nisso, uma vez que os brasileiros já comemoram o Valentine’s Day nas redes sociais.
3. Pluralidade na abordagem
Nesta data, as comemorações não são restritas a namorados, há homenagens também a amigos, familiares e pets. Sendo assim, a abordagem no e-commerce pode sugerir que o consumidor surpreenda e presenteie alguém querido.
4. Embalagem para presente
Se os clientes puderem receber os produtos já prontos na embalagem para presente e com um cartão personalizado, melhor ainda. Cogite oferecer gratuitamente um pacote especial para tornar a experiência de compra mais agradável e surpreender os consumidores.
Carnaval (fevereiro)
No varejo online, o Carnaval é uma ótima data para ser trabalhada em e-commerces de maquiagem, artigos para festas, fantasias e bebidas, além de empresas de viagens, turismo e hotelaria.
5. Promoções para quem não curte a folia
Caso o seu nicho não tenha relação clara com o Carnaval, é possível explorar a “fuga” da folia. Todo mundo conhece alguém que não gosta da data e prefere usar o feriado para descansar e colocar as tarefas em dia. Como poucas marcas apostam nesse público, está aí uma oportunidade de sair na frente da concorrência.
Um e-commerce de eletrônicos, por exemplo, pode fazer promoções especiais de televisores, atingindo quem deseja colocar filmes e séries em dia no feriado nacional.
Dia Internacional da Mulher (8/3)
Embora seja um marco de luta, a data costuma movimentar ações voltadas ao consumo. Atente-se para o conceito da campanha e redobre os cuidados com a comunicação. Se elas ainda não estão no seu time, convide mulheres para co-criar as ações.
6. Campanha de e-mail
Formate uma campanha que expresse justiça e dignidade, com uma mensagem que valorize a contribuição das mulheres na sociedade. Além disso, adicione um presente extra no carrinho para cada compra feita no dia ou ofereça um cupom especial para a sua base de consumidoras.
Dia do Consumidor (15/3)
O Dia do Consumidor é a data especial para celebrar quem mantém os negócios ativos. Por isso, o foco das estratégias deve ser em ofertas e condições especiais de compra.
7. Ofertas com foco em fidelização
Entregue ofertas ainda melhores para aqueles clientes que já compraram com você, mas ainda não são fidelizados com a marca.
8. Brindes e cupons
Envie brindes, vale frete grátis ou cupons de descontos para as compras realizadas no dia. Além de estimular o consumo na data, essa ação convida o cliente a voltar ao e-commerce no futuro.
9. Vantagens para clientes
Ofereça vantagens para quem já é fiel à marca, ou seja, quem faz compras recorrentes no e-commerce. Você pode utilizar os dados da sua base de leads para criar campanhas exclusivas via e-mail, o que também estimula o aumento da taxa de abertura desse formato de conteúdo.
Páscoa (9/4)
Empresas do ramo alimentício e supermercados online se beneficiam da data comemorativa. A Páscoa também pode ser trabalhada por e-commerces que comercializam artigos para festas, objetos de decoração, além de papelarias artesanais.
10. Combos de produtos
Faça kits de produtos para aumentar o tíquete médio e agregar mais valor aos artigos do seu site. Os combos também são uma forma de evitar o comparativo de preços com a concorrência, especialmente com os grandes players de mercado, que conseguem oferecer preços mais baixos em razão do alto volume de pedidos.
Dia do Frete Grátis (28/4)
O custo da taxa de entrega é um dos fatores decisivos para conclusão de uma compra no comércio eletrônico. Por esse motivo, o Dia do Frete Grátis é uma data aguardada ansiosamente pelos consumidores e deve ser abordada de forma assertiva para não gerar prejuízos.
Além de estimular a recompra e atrair um novo público motivado pela condição de pagamento, o momento é oportuno para diminuir a taxa de carrinho abandonado do seu e-commerce.
11. Campanhas especiais
Se o seu e-commerce é de moda ou de acessórios, associe o benefício do frete grátis a uma campanha especial para promover uma coleção, uma categoria de produtos ou uma marca.
Lembre-se que o Dia do Frete Grátis ou as campanhas sazonais baseadas em datas comemorativas no e-commerce geram mais fluxo de acessos. Dê atenção para a experiência do usuário e a otimização do site para mobile.
Dia das Mães (14/5)
A data é oportuna para investir na experiência de compra e no valor agregado ao mix de produtos. Nas ações para o Dia das Mães, ofereça brindes nas compras acima de determinado valor ou embalagens diferenciadas para presente.
12. Hotsite
Crie uma categoria especial ou hotsite no e-commerce para a data. Assim, os clientes terão acesso fácil e rápido às promoções especiais. É importante fazer uma curadoria detalhada de quais produtos devem entrar na ação e, além disso, vale a pena verificar o que teve mais saída na mesma data do ano anterior.
13. Produtos personalizados
Se o e-commerce conta com produção própria, criar produtos personalizados para a data pode fortalecer e impulsionar as vendas. Mensagens de carinho e pequenos gestos fazem a diferença.
14. Kits de produtos
O Dia das Mães é uma das melhores datas especiais para praticar o upsell. Portanto, kits, cestas e outras combinações de produtos podem funcionar. Essa técnica visa aumentar o tíquete médio.
15. Cupom
Um cupom de desconto em homenagem às mães faz com que não apenas o filho que comprou o presente, mas também a mãe conheça a loja.
16. Produção de conteúdo
Se o e-commerce possuir um blog, inclua conteúdos sobre a data no planejamento de conteúdo e nas estratégias de SEO. O ideal é que sejam textos com dicas, sugestões de presentes e assuntos relacionados à comemoração.
No entanto, é preciso que eles sejam publicados com bastante antecedência, para serem incluídos na divulgação até a chegada da data. A distribuição pode ser feita pelas mídias sociais e por e-mail.
Dia do Orgulho Nerd (25/5)
O Dia do Orgulho Nerd é uma data comemorativa que pode ser aproveitada por diversos nichos que celebram o universo geek. E-commerces de tecnologia, decoração e livrarias podem criar ações promocionais e conteúdos para celebrar as histórias clássicas e inesquecíveis entre a comunidade.
17. Collabs e promoções
Se o seu e-commerce oferece produtos voltados ao universo geek, o Dia do Orgulho Nerd é a ocasião ideal para lançar coleções de edição limitada em colaboração com grandes marcas do nicho. Mouse pads, canecas e itens de decoração personalizados podem ampliar sua margem de lucro!
18. Experiências no metaverso
O metaverso tem sido uma das pautas mais quentes quando o assunto é tecnologia e experiência do usuário. Levando em consideração que a cultura nerd está muito ligada ao mundo tech, uma ótima oportunidade de mostrar que sua marca está acompanhando as tendências é explorando experiências que unem os espaços físico e virtual.
Sua marca pode organizar um encontro virtual dentro de um game, criar um ambiente imersivo para que os clientes explorem o espaço e, ao longo do caminho, confiram os produtos da sua marca. É importante, antes de mais nada, avaliar a viabilidade das ações e se elas de fato fazem sentido com a persona do seu negócio.
Dia dos Namorados (12/6)
O Dia dos Namorados é uma das datas comemorativas mais importantes para o e-commerce. Segundo pesquisa da ECGlobal, os consumidores procuram agregar os presentes com experiências especiais. O e-commerce foi citado pelos entrevistados como o canal preferido para as compras na data, com 76% das respostas.
Outro levantamento, conduzido por Opinion Box e All iN/Social Miner, mostra que as categorias de presentes mais populares na data são beleza, cosméticos, eletrônicos e informática.
19. Dicas para namorados (as)
Que tal ajudar o seu cliente a escolher um programa diferenciado para a data? Crie conteúdos com dicas valiosas, levando em conta o perfil de seu público, e divulgue no blog e nas redes sociais.
No caso do blog, o conteúdo precisa ser publicado com antecedência, garantindo um melhor posicionamento quando houver aumento de volume nas pesquisas. Assim, você garante um número maior de acessos orgânicos.
20. Listas de desejos
Ofereça aos clientes a possibilidade de criar listas de desejos antecipadamente. Assim, eles podem enviar com antecedência aos seus parceiros, o que pode garantir maior satisfação na compra.
21. Guia de presentes
É comum que as pessoas tenham dificuldade em escolher presentes para a pessoa amada. Por isso, uma dica de ação para a data comemorativa é criar um guia com dicas para comprar o presente perfeito para a (o) namorada (o). Um e-book com sugestões valiosas e bem fundamentadas vai ajudar o seu público e fortalecer a marca.
Se preferir um formato dinâmico, estruture um quiz que apresente como resultados dicas de presentes do seu e-commerce. Para incentivar a participação, conceda um desconto de 10% para o público que interagir com o jogo.
22. Logística
É fundamental preparar a operação logística para garantir a entrega dos presentes a, pelo menos, uma semana antes da data. Vale também colocar uma data limite de compra como garantia de que a entrega vai acontecer antes do Dia dos Namorados. Uma tabela com datas de compra por região e previsão de entrega é uma solução eficiente.
23. Comprador de ocasião em cliente
De modo geral, o comprador é um cliente de ocasião. Ao mesmo tempo, não se deve esquecer que se o presente for bem sucedido, pode ser que ele volte em outras datas.
Dia do Revendedor (20/6)
Se o seu negócio atua no mercado B2B, o Dia do Revendedor pode ser aproveitado para criar comunicações institucionais, com o intuito de estreitar o relacionamento com o seu público. Utilize a data como uma oportunidade para se mostrar mais do que um vendedor, mas um parceiro dos seus clientes.
Dia do Orgulho LGBTQIA+ (28/6)
A data é celebrada mundialmente, e o mês de junho é dedicado à defesa do orgulho e dos direitos da comunidade LGBTQIA+. Mensagens de inclusão, diversidade e equidade têm amplo impacto na sua marca, lembre-se disso.
24. Envolvimento com a comunidade
Envolva-se com a comunidade de formas diversas: seja revertendo parte das vendas na data para uma entidade de acolhimento, com doações ou oferecendo cursos rápidos sobre temas que a sua marca é expert e que poderiam ajudar muitas pessoas.
25. Collab com artistas
Utilize o seu espaço e a visibilidade da marca para divulgar e valorizar o trabalho de personalidades LGBTQIA+ da sua comunidade. Podem ser artistas, empreendedores, chefes de cozinha, professores e pessoas do terceiro setor.
Dia da Pizza (10/7)
Datas comemorativas que têm relação com um prato culinário, como o Dia da Pizza, são ótimas para supermercados online, empresas de delivery, shoppings, distribuidoras de alimentos para estabelecimentos comerciais, entre outros.
26. Campanha de conteúdo
Torne o conteúdo o centro da sua campanha. Construa um hotsite dedicado à data para reunir informações de como fazer uma ótima pizza em casa, receitas, ingredientes e utensílios.
A recomendação é adaptar o teor do hotsite à persona. Se você é um e-commerce B2B, a proposta funciona muito bem, desde que o conteúdo seja voltado ao que o seu público procura.
Dia do Amigo (20/7)
Desenvolva alguma ação para se aproximar mais dos clientes que já compraram no e-commerce, mas não são recorrentes. Procure entender mais sobre os interesses deles e analise a última compra.
27. Conteúdos de valor
Você pode utilizar conteúdos de valor, como newsletters com posts de blogs ou e-books, para reativar os clientes que há tempos não compram e recomeçar um relacionamento personalizado com cada um.
28. Campanhas nas redes sociais
Solte a criatividade e se inspire em marcas que você admira. Vale produzir um vídeo ressaltando a amizade, oferecer um presente especial para a sua audiência ou fazer uma enquete com os seguidores, perguntando qual seria o presente perfeito para seus amigos.
Dia dos Pais (13/8)
A abordagem para as promoções de Dia dos Pais se difere daquela adotada para o Dia das Mães, principalmente no apelo.
29. Recomendação de presentes
Para diminuir a dificuldade na hora da escolha, vale a pena criar quizzes e guias que possam ajudar o cliente a identificar o perfil de seu pai. Para cada tipo de personalidade, recomende uma categoria diferente do e-commerce.
30. Identidade visual
O apelo à data deve estar sempre ligado aos bons momentos. Por isso, crie uma identidade visual e uma abordagem de comunicação que foquem nesse sentido.
Dia do Cliente (15/9)
O Dia do Cliente é a data para estreitar as relações com quem compra com você. É hora de conquistar novos consumidores, tentar fidelizá-los e também mostrar que valoriza os fãs da sua marca.
31. Frete grátis
O básico sempre dá certo. Por isso, invista em frete grátis no Dia do Cliente. Uma ideia que chama a atenção é oferecer frete a R$ 3,99 para todo o Brasil. Que tal disparar newsletters alguns dias antes, informando que os clientes encontrarão vantagens no e-commerce, gerando urgência?
Também insira banners para essa ação específica. Uma ideia bacana do que fazer no Dia do Cliente é inserir uma contagem regressiva para a zero hora do dia 15 de setembro.
32. Cadastro de consumidores
Faça o cadastro dos consumidores interessados em receber as vantagens da data. Crie uma landing page para captação e abasteça esse público com newsletters e mensagens no WhatsApp ou Telegram.
33. Benefício para o mês inteiro
Estenda os benefícios do Dia do Cliente 2023 para o mês inteiro de setembro. Comunique a novidade para o seu público por e-mail marketing. Quer mais ideias para o Dia do Cliente? Vamos lá!
34. Descontos diferenciados
Crie cupons de descontos válidos por 24 horas. Antes de definir qual a porcentagem que você dará de desconto, converse com fornecedores para conseguir parcerias e relembre as ações que o seu e-commerce fez no Dia do Cliente no ano anterior e que deram certo. Você pode aplicar um desconto maior nas compras pagas por boleto e Pix.
- Leia também: Como oferecer o Pix no e-commerce do jeito certo?
35. Preços especiais em produtos selecionados
Para o Dia do Cliente, ideias, como conceder descontos e frete grátis para produtos selecionados ou para algumas categorias do e-commerce, são ótimas estratégias digitais.
Dia das Crianças (12/10)
Apesar de ser uma das datas comemorativas do varejo que nem todos os nichos podem explorar, o Dia das Crianças tem grande papel no faturamento anual dos e-commerces. Segundo pesquisa feita pela ECGlobal, apenas 12% dos pais optam pelo presente guiado por preços baixos, por isso as ações precisam ir além dos descontos.
36. Mudança no site
Mudar a identidade visual temporariamente do e-commerce ou de ações específicas pode criar engajamento com os consumidores. É uma ação que vale a pena testar.
37. Apelo à nostalgia
Aposte na nostalgia dos pais. O apelo à simplicidade também pode trazer resultados incríveis.
38. Descontos progressivos
Ofereça descontos progressivos na data. Pais com mais de um filho estarão em busca de oportunidades para adquirir os presentes juntos. Portanto, esse desconto pode agir como gatilho para a compra.
Halloween e Dia do Saci (31/10)
O Halloween é uma festa tradicional nos Estados Unidos e que movimenta bilhões de dólares. No Brasil, a data ganhou força nos últimos anos e se traduziu em novas oportunidades de venda, inclusive no e-commerce.
Na mesma data, temos no Brasil a comemoração do Dia do Saci, personagem folclórico nacional, que pode inspirar ações culturais no varejo.
39. Campanhas criativas
Use a criatividade para chamar a atenção das pessoas e aumentar o engajamento. Você pode brincar com sorte/azar a partir de uma roleta de descontos em que o cliente joga e descobre qual benefício terá no próximo pedido.
Dia Nacional da Consciência Negra (20/11)
O Dia Nacional da Consciência Negra surgiu como uma maneira de visibilizar a luta e resistência da população negra brasileira. A data foi escolhida por conta da morte de Zumbi dos Palmares, o maior líder do Quilombo dos Palmares, que ocorreu em 20 de novembro de 1695.
Neste dia, tratar temáticas sobre inclusão e igualdade de forma humanizada é essencial. Muito além de cumprir uma agenda, sua empresa se mostra em prol de transformar o mundo para melhor.
40. Live com pessoas da comunidade
Abrir o espaço de diálogo para pessoas de grupos minoritários é uma ótima forma de apoiar a causa seguindo uma perspectiva inclusiva. Por isso, convide criadores de conteúdo, nomes de referência do nicho, ativistas e outros personagens negros para conversar sobre o assunto em uma live, trazendo um panorama do mercado atual e planos de ação para torná-lo cada vez mais justo e igualitário no futuro.
Black Friday, Black Week, Black Month e Cyber Monday
A data especial mais importante do e-commerce brasileiro é, com certeza, a Black Friday. Segundo a Nuvemshop, as pequenas e médias empresas faturaram R$ 122 milhões em vendas em uma semana de promoções em 2021, crescimento de 31% em comparação a 2020.
41. Black Month e Black Week
Atualmente, a aposta dos e-commerces está em prolongar a Black Friday, estendendo os descontos por mais dias, nas chamadas Black Week, Black Weekend e Black Month. Cada vez mais consumidores se habituam com essas novas ações, por isso vale a pena aderir às campanhas antecipadas e investir nas melhores ofertas até a Cyber Monday.
42. Gatilhos de urgência
Um público engajado reage muito bem a anúncios de pré-Black Friday. Portanto, os clientes devem ser informados que a promoção está chegando e que eles terão a oportunidade de ter acesso antecipado aos descontos. Essa ação ativa os gatilhos de urgência e exclusividade, o que pode gerar um ótimo resultado.
43. Segmentação de clientes
Crie uma segmentação com clientes que já compraram da marca com descontos. Esse comportamento deixa claro que consumidores procuram pelas melhores oportunidades para economizar. A comunicação com esse público será certeira e relevante.
44. Cálculo dos descontos
Calcule cautelosamente a estratégia de desconto. Baseie-se em porcentagem total ou em produtos específicos. É importante ter cuidado, pois ambas podem afetar as vendas pré-Black Friday.
45. Remetente do e-mail
Durante a campanha, mude o remetente do e-mail marketing para “Black Friday SuaLoja”. Assim, você chama a atenção dos clientes, que já ficarão preparados para a data.
Natal (25/12)
Seja no e-commerce ou em lojas físicas, o Natal é uma das grandes estrelas do calendário de datas especiais. Por vir logo depois da Black Friday, é preciso um grande planejamento para as campanhas e ações a serem realizadas.
46. Alterações no layout
Mudar “a cara” do e-commerce é uma boa ideia para a data. Você pode fazer alterações pontuais na logo, inserindo detalhes em neve ou um simples gorro de Papai Noel. Certifique-se que a identidade visual em todos os canais de venda e comunicação estejam de acordo com a temática festiva.
47. Amigo-secreto
No Brasil, os amigos-secretos acontecem próximos ao Natal. A brincadeira pode servir para a criação de conteúdos que possam ajudar os consumidores na escolha dos presentes.
Outra ideia para movimentar sua base de clientes é enviar um e-mail marketing temático com sugestões de produtos e criar um vale para ser usado para presentear o amigo secreto.
48. Guia de compras
Um guia de compras natalino pode ser muito bem-vindo. Nele, pode haver um conteúdo rico e que realmente ajude os clientes a fazerem as compras natalinas com qualidade.
49. Entregas rápidas
Seja por transportadora ou Correios, ofereça opções de entregas rápidas para compras de última hora. Também vale a pena estabelecer uma data limite de compras com a garantia de chegar antes do Natal.
Dicas de ações para outras datas especiais especiais
O calendário promocional do varejo online também pode se apegar a datas fora do circuito tradicional e que sejam especiais para a empresa, como aniversários e marcos importantes.
50. Aniversário do cliente
Não deixe o aniversário do seu cliente passar em branco. Em vez de mandar apenas um e-mail padrão, o ideal é oferecer pequenas vantagens, como desconto ou cupom de frete grátis. Esse agrado pode parecer mínimo, mas mostra que sua empresa se importa com ele.
51. Aniversário do e-commerce
Além do aniversário do cliente, o aniversário do e-commerce abre margem para oferecer descontos e ofertas nos produtos mais tradicionais ou mais vendidos de sua loja. Outra possibilidade é reservar a data para lançar um produto ou um serviço.
Independentemente da data, lembre-se de criar promoções que tenham boa margem de lucro. Afinal, o objetivo das datas especiais é aumentar o faturamento, e não diminuí-lo.
Em quais datas especiais no e-commerce vale a pena apostar?
Há um entendimento errôneo de que os e-commerces precisam participar de toda e qualquer data especial. Porém, não é bem assim: algumas são bem específicas e podem não fazer muito sentido para o seu negócio.
Um exemplo é o Dia Mundial do Livro, que ocorre em 23 de abril. Por mais que seja uma comemoração boa para segmentos como livrarias, papelarias e, em alguns casos, lojas de móveis e decoração, não são todas as lojas que vão conseguir utilizar a data como oportunidade para ampliar as vendas.
Além do nicho de atuação, é necessário analisar outros fatores. Datas muito tradicionais, como Natal, Black Friday e Dia das Mães, são as épocas mais propícias para realizar compras e, com isso, vale aproveitar esses períodos para investir pesado em promoções, saindo na frente da concorrência e garantindo o sucesso da campanha.
Outro ponto para ficar de olho é o dia do mês em que a promoção será realizada. Entre os dias 6 e 11, a maioria das pessoas já recebeu seus salários e está com limite liberado no cartão de crédito.
Porém, o que fazer quando essas datas caem no final do mês? É simples: dê a oportunidade para o cliente se programar. Avise sua base que as promoções estarão incríveis, ofereça acesso antecipado aos clientes fiéis e invista na captação de leads nesse momento. Assim, quando a data especial chegar, os consumidores já estarão preparados para as compras.
Criar campanhas interessantes e diferentes em datas especiais coloca seu negócio à frente da concorrência. Às vezes, ideias simples geram ótimo retorno!
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